Bij Ziggo zijn 141 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mar Lambregts op 26 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We moesten nieuwe media box aanschaffen omdat de oude er uit ging. Zaterdag 22 augustus hebben we deze aangesloten, maar hadden geen internet. T.v. doet het wel maar kunnen ook niet terugblikken of opnemen. Vanaf zaterdag gebeld. Nu is het... Lees meer
Klacht van Benjamin1991 op 26 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al sinds 17 augustus 2020 geen internet en tv meer van ziggo. Elke dag gebeld maar men verschuilt zich achter problemen met een Afdeling in India. Ik hoor helemaal niets meer van Ziggo. Ik ben ten einde raad. Ik dien... Lees meer
Klacht van petpeters op 26 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Alle kanalen doen het behalve rtl 7 Sinds 2 dagen Lees meer
Klacht van MBR89 op 26 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Onlangs een abonnement via Ziggo afgesloten. Tijdens het installeren gaf de installateur aan dat wij een WiFi booster nodig hadden ivm slecht bereik boven. Dit zou dan nageleverd worden. Na ruim een maand maar eens gebeld waar hij bleef, gezien... Lees meer
Klacht van mart40 op 26 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
na betalingsregeling toch extra kosten berekend van 25 euro terwijl ik al jaren klant ben bij ziggo en vodafone,omt niet echt klantvriendelijk over ,en zeker niet in deze tijd van corona ellende. Lees meer
Klacht van MErcan42 op 26 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij wouden onze internet abbonnement 2 maanden geleden opzeggen bij Ziggo wegens onderliggende problemen. Zij boden ons een hogere snelheid aan en dat voor 2 maanden gratis als proefabbonement en daar gingen wij mee akkoord, wij kregen die dag nog... Lees meer
Klacht van huistezuylen119. op 22 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Begin juni heb ik contact gehad met een medewerker van Ziggo omdat ik niet tevreden was over het tv signaal van mijn Mediabox XL. Vaak blokkerig of stilstaand beeld. Ik heb hier vaker over gebeld en was het echt zat.... Lees meer
Klacht van 0753369 op 22 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vrijdag 24 juli 2020 Op 24 juli 2020 heb ik via www.breedbandwinkel.nl een Internet Start TV Start pakket besteld van Ziggo. Hoewel Ziggo vrij prijzig is, heb ik mij laten verleiden door de EUR 60,00 cashback. Ik heb mijn oude contract... Lees meer
Klacht van Jo_ey op 21 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Paar dagen terug telefonisch een nieuw pakket van Ziggo genomen waarbij mij ook een nieuwe modem zou worden gestuurd. Dit laatste vond ik vreemd, want ik had volgens mij al de laatste nieuwe modem. De jongen die mij hielp, die... Lees meer
Klacht van guidovanraalte op 20 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb vanaf het begin van mijn abonnement bij ziggo betaald voor een abonnement MET bellen maar mijn abonnement is ZONDER bellen. Hiervoor hebben zij een credit aangemaakt voor de periode 11-05-2018 t/m 25-07-2020. Mijn abonnement is veel eerder gestart... Lees meer