Bij Vodafone zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Vodafone. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Vodafone is wereldwijd één van de grootste aanbieders van mobiele telefonie. Ontvangt u wel eens een onjuiste factuur? Heeft u last van slecht... Lees meer >
Vodafone is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 6989 klachten gemeld over Vodafone. Hiervan zijn er 2402 opgelost (34%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Vodafone delen.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over: vodafone, klacht, kosten, klantenservice, bereik. Op basis van de 6989 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Vodafone is 34%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Vodafone:
1. Neem eerst contact op met Vodafone — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Klantenservice: https://bit.ly/gFsQQQ
Twitter/X: @vodafoneNL
U kunt een klacht over Vodafone indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Vodafone.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.989 klachten over Vodafone ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Van de klachten over Vodafone wordt 35% opgelost. In totaal zijn 2.427 van de 6.989 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over Beschadigd product of pakket van Vodafone, Klantenservice problemen met Vodafone, Retour en terugbetaling problemen met Vodafone. Bekijk alle Vodafone klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Vodafone is 0800-0094 (gratis). U kunt ook een klacht over Vodafone indienen via Klacht.nl, waar Vodafone actief klachten behandelt.
Vodafone heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,3 op 10, gebaseerd op 23 beoordelingen.
Vodafone reageert gemiddeld binnen 6 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Vodafone abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van UCV op 14 januari 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Goededag, 14-12-2018 heb ik 3 toestellen besteld met abonnement bij Vodafone winkel in Bergen op Zoom. De toestellen zijn 3x IPHONE XS MAX GOLD 64 GB. Er is gecommuniceerd dat de toestellen volgende week binnen zouden komen (21-12-2018). Zonder wat gehoor ben... Lees meer
Klacht van Marcelkeij op 11 januari 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Inmiddels meerdere telefoontjes gehad met Vodafone over het verschil dat ik 18 maanden de korting van € 17,50 niet heb ontvangen. Nu 4 services codes verder en hiermee gestart op 21 november 2018 nog steeds geen antwoord. Meerdere malen is... Lees meer
Klacht van g.e.bnc op 09 januari 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Zaterdag heb ik een mobiele abonnement met toestel besteld, hiervoor moest ik aansluitingskosten (of wat het mag zijn) betalen van €29,69 euro. betaling is netjes gebeurd overigens heb ik geen bevestigingsmail ontvangen terwijl ik wel heb betaald bedrag is van... Lees meer
Klacht van zul op 08 januari 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Op 3 december 2018 heb ik via de site www.vodafone.nl een iPhone xs max besteld t.w.v. 1320,- i.c. met een verlenging van mijn abonnement. Ik heb mijn bestelling op 4 december geleverd gekregen en aan de deur 1320,- betaald. Helaas... Lees meer
Klacht van Nabard M.A.A op 28 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb mijn abbonement opgezegd en volgens de medewerker was alles goed. Omdat ik al een extra maand had doorbetaald. Nu is er weer geld van me rekening afgeschreven. Bel ik ze op om het netjes aan te geven. Zegt medewerker ja ik kan... Lees meer
Klacht van WimOuwens op 18 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Per 30-10-2018 heb ik mijn abonnement opgezegd. Dit staat ook in de systemen gemeld bij Vodafone. Is ook meerdere malen door Vodafone bevestigd. De bedoeling was per 01-12-2018 over te stappen naar Tele2. Het is inmiddels 18 december en we zijn er... Lees meer
Klacht van Duncan van der Veen op 18 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Er zijn onterecht kosten in rekening gebracht van een SMS dienst die niet door mij toedoen geactiveerd zijn. Gaat om een totaal van € 12,00. Sms dienst die gebruikt zou zijn is 3669. Ik heb de klantenservice uiteraard benaderd (18-12-2016... Lees meer
Klacht van Lev1988 op 17 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik was toe aan een nieuwe telefoon en vodafone next was voor mij een oplossing. Ik ben naar de winkel gegaan om te kijken wat de alternatieven. Uiteindelijk heb ik voor een telefoon gekozen en de bestel procedure kon beginnen.... Lees meer
Klacht van DMXP op 17 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
na de grote storing van vodafone heb ik eerst gechat maar die konden geen oplossing bedenken. Daarna gemaild en vervolgens niets meer gehoord. Hieboven moet ik mijn ingangsdatum van mijn contract en belminuten invullen maar ik bel prepaid dus die... Lees meer
Klacht van Jacqie1777 op 14 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik zat ong,10 bij Vodafone en heb vooral het laatste jaar alleen maar ellende gehad.,wat ik het meest bizarre vind is sinds ik opgezegd heb bij Vodafone, ik ineens aangemeld ben bij 6 sms diensten 5 euro per week.1) ik... Lees meer