Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ibrahim25 op 06 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 23 juli 2021 heb ik deelgenomen aan de promotie Galaxy Buds Live vanwege het aanschaf van een Samsung Galaxy S21 5G. Registratienummer: NLD4241822FTRFL. Het verwerken en versturen ging goed bij Samsung tot er bij bezorgen van het pakket iets... Lees meer
Klacht van Pedel op 06 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Witte ringen op hele scherm tijdens uitzending. Net na einde garantie naar de winkel geweest,daar werd mij verteld dat reparatie wel 400 euro ging kosten. Of wij moesten de tv inleveren en met korting een nieuwe uitzoeken. Hoeveel kon ze... Lees meer
Klacht van Pedro moven op 06 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij het kopen van een tv toegezegd dat wij €500 retour en een voucher voor een luxe borrelbox ontvangen. Begin september de bevestigingsmail ontvangen en enige dagen later is het bedrag op onze rekening gestort. De voucher voor de luxe... Lees meer
Klacht van AntoineE op 05 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn moeder van nu 77 heeft 3 jaar geleden een nieuwe Samsung tv 55 inch besteld van 749 euro. Nu is de linkerhelft van de tv zwart en moet hij gerepareerd worden. Kosten 337 euro en dan heeft Samsung al 183,00 van... Lees meer
Klacht van Salty op 05 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een Samsung tv gekocht QE55Q9f, geleverd 24 juli 2019. Op 25 juli 2019 werkte afstandsbediening niet. 1e klacht naar verkoper Bol.com (Betreft bol.com bestelling 2449011710 [CASE:59653392)deze is doorgezet naar TV-plaza Ik heb afstandsbediening opnieuw gepaird, ook nog nieuwe batterijen... Lees meer
Klacht van Samk39 op 04 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
6 weken geleden telefoon besteld. Ben hele middag thuis geweest omdat hij geleverd zou worden. Volgens leveringsbedrijf was ik niet thuis. Is op ander nummer geleverd volgens track en trace (niet bij buren maar ergens ver weg in de straat) Deze bewoner... Lees meer
Klacht van jet23461 op 04 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 29 juli een samsung s21 galaxy gekocht bij bel simpel en zou daarbij de gratis ear buds ontvangen. Ik heb me geregistreerd op de actie pagina bij samsung. Ik heb alle streepjes codes etc geupload zoals werd gevraagd. Registratie... Lees meer
Klacht van j.van hees op 04 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 15 juni een Samsung Tv gekocht bij een internet zaak op 16-sept. is de televisie gestopt hij heeft wel spanning maar geen beeld op 16 sept. de winkel gebeld en daar werd gezegd dat de tv naar hun terug... Lees meer
Klacht van markpc op 03 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK ben in bezit van een: model: 65PUS7354/12 SN: FZ4A2003078275 Software: TPM191E_R.101.001 Deze is aangelsoten met een ulta High 8K hdmi kabel op een arc HDMI poort naar een Samsung Q950T soundbar. Easlink is actief op de TV Wat opvalt... Lees meer
Klacht van Monique Hoogeveen op 02 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Ls. Heden heb ik mijn nieuwe Samsung s21 plus ontvangen. Super blij natuurlijk. Maar wat schetst mijn verbazing, er zit geen stekker bij om het toestel op te laden . Zelfs de oordopjes ontbreken.... en dat... Lees meer