Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van desmond2015 op 05 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het voetstuk van mijn Samsung LCD tv is bij de grondplaat is spontaan afgebroken. Ik heb geluk gehad dat er toevallig iemand bij de tv stond. Ik heb dit even opgezocht door google te gebruiken en kwam er meteen achter... Lees meer
Klacht van pkoot op 05 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik ervaar exact dezelfde problemen als Tilly Ouwen en vince57 die al eerder een klacht hebben ingediendt. Het home entertainment set schakelt uitzichzelf over op een ander functie en opend soms de CD la. Ik vermoed dat dit komt omdat... Lees meer
Klacht van r.velema op 05 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik wacht nu al 5 weken op mijn sd kaartje van samsung die ik gratis zou ontvangen Lees meer
Klacht van Anna O op 03 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze was droogcombinatie is na 2 jaar en 4 maanden al defect (aankoopwaarde 708 euro). Dat is 4 maanden na verloop van de fabrieksgarantie. Samsung past voor de reparatie een zogenoemde coulance regeling toe. Dit houdt in dat Samsung een... Lees meer
Klacht van christ7 op 03 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vlgs verkoop- en productinformatie is het energieverbruik van de A+++ koel- vriescombinatie 168 KWH per jaar. In werkelijkheid is deze 295 KWh per jaar. Dit is 70% meer. Vlgs Samsung zijn er geen technische problemen. Dan moet de verstrekte informatie niet juist... Lees meer
Klacht van Tineke Roseboom op 03 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een app die door Samsung op telefoons wordt gezet heeft gezorgd voor een hoge telefoonrekening. Zonder dat je er erg in hebt gebruikt je telefoon gigantisch veel data. Op deze manier ben je in 1 of 2 dagen door je... Lees meer
Klacht van Ibie op 03 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik heb een klacht over de Samsung Galaxy Tab 3.0. Ik krijg hem niet meer aan, ik had hem aan de oplader gezet, omdat ie leeg was. Normaal hoort ie te laten zien dat ie aan het opladen is, maar dat... Lees meer
Klacht van Barbara Jacobs op 02 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij tmobile een samsung galaxy S5 gekocht. Hierbij zit een gratis tablet die ik via jullie site kan aanvragen. Dit vond ik een mooie actie en heeft mij uiteindelijk overgehaald om voor deze telefoon te kiezen. Het probleem... Lees meer
Klacht van Lisadewind op 02 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 29 december 2014 schafte ik een nieuw telefoonabonnement bij KPN aan. Ik koos voor de Samsung Galaxy S5, mede omdat ik een tablet cadeau zou krijgen. Voor deze tablet moest ik mij via internet registreren. Dat lukte me niet:... Lees meer
Klacht van ricotjuh op 02 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn koelkast 2 jaar en 3 maanden oud is kapotgegaan het koelgedeelte koelde niet meer. Heb een monteur laten komen, deze heeft het opgelost voor een bedrag van 130,70. Een koelkast mag niet na zo'n korte tijd kapot gaan ik... Lees meer