Mijn Klacht:
Ik heb bij tmobile een samsung galaxy S5 gekocht. Hierbij zit een gratis tablet die ik via jullie site kan aanvragen. Dit vond ik een mooie actie en heeft mij uiteindelijk overgehaald om voor deze telefoon te kiezen. Het probleem is dat het etiket met daarop het EAN nummer precies over de opening van de verpakking is geplakt, waardoor het EAN nummer dus door midden is geschuurd en niet meer leesbaar is. Nu kan ik geen tablet aanvragen. Ik heb hierover al gebeld naar jullie klantenservice maar die zeiden dat als ik het nummer niet goed leesbaar als bewijs aan jullie kan overhandigen dit waarschijnlijk niet geaccepteerd zal worden.
Gewenste Oplossing:
- Wanneer is toch tablet kan krijgen waar ik recht op heb
- dat bij volgende verpakkingen gekeken wordt waar de sticker wordt geplakt.
