Mijn Klacht:
Onze was droogcombinatie is na 2 jaar en 4 maanden al defect (aankoopwaarde 708 euro). Dat is 4 maanden na verloop van de fabrieksgarantie. Samsung past voor de reparatie een zogenoemde coulance regeling toe. Dit houdt in dat Samsung een bedrag mailt en dat de reparatie voor de klant niet hoger wordt dan dit bedrag. In ons geval 179 euro! Ik vraag me af wat hieraan coulance is, want het is een hoog bedrag en de klant moet het dus zelf betalen. Ik vind dat je van een wasmachine met een dergelijke prijs echt een langere levensduur mag verwachten dan dit en ik zou het heel redelijk vinden als samsung meer tegemoet zou komen in de kosten.
Gewenste Oplossing:
Indien Samsung meer tegemoet zou komen in de reparatiekosten. De oplossing die ze nu bieden komt voor ons niet redelijk over, omdat we de machine pas zo kort hebben.
