Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jan Maasse van den Brink op 31 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gebruik telefoon niet intensief maar naar een jaar van eenmaal per dag opladen is de accu sinds 2 dagen van vol naar leeg in 5 uur. Lees meer
Klacht van Jan Maasse van den Brink op 31 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gebruik telefoon niet intensief maar naar een jaar van eenmaal per dag opladen is de accu sinds 2 dagen van vol naar leeg in 5 uur. Lees meer
Klacht van Jan Maasse van den Brink op 31 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gebruik telefoon niet intensief maar naar een jaar van eenmaal per dag opladen is de accu sinds 2 dagen van vol naar leeg in 5 uur. Lees meer
Klacht van Renepetra op 31 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Duurste model tv eind dec 2011 gekocht gaat nu al kapot, ook mijn dure Samsung telefoon een jaar later sept 2012 aangeschaft van de een op de andere dag dood , niets meer aan te doen. Klantenservice houdt je uren aan... Lees meer
Klacht van Jinre op 30 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb onder de garantievoorwaarden online een reparatieverzoek bij jullie ingediend. De volgende dag konden ze de telefoon niet ophalen zoals afgesproken omdat ik hem bij mijn buren had afgegeven. De bezorger gaf mij aan dat ik makkelijk een nieuwe... Lees meer
Klacht van smout op 29 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een s5 van 1 jaar oud en me achterkant is goudkleurig alleen word hij lelijk hij word zwart en goud begint te bladeren dacht dat er vuiltje op zat maar kraste zo het goud weg Lees meer
Klacht van anitahessels op 28 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb via wehkamp in Oktober 2015 een nieuwe Samsung Galaxy S4 aangeschaft. Na deze telefoon met veel zorg een aandacht voorzichting te hebben behandeld viel spontaan het scherm uit. Ik was blij met dit toestel en heb het altijd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mij is verteld dat ik voor mijn samsung galaxy s6 edge de bonnetjes moest opsturen voor de cashback actie van 75 euro. echter heb ik deze verstuurd op 12-10-2015. nooit meer iets op gehoord. ik vandaag dus 28-12-2015 gebeld... Lees meer
Klacht van Ennovate op 28 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 28 januari 2012 heb ik een Samsung tv gekocht type UE46D6530WSXXN, kosten € 1135,00 exclusief BTW bij Mediamarkt. Onlangs zat ik tv te kijken en het beeld werd ineens dubbel. Via Mediamarkt het telefoonnummer gekregen van de Samsung helpdesk.... Lees meer
Klacht van ganesella op 27 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
is niet te vinden kan hem dus niet invullen en printen Lees meer