Mijn Klacht:
Op 28 januari 2012 heb ik een Samsung tv gekocht type UE46D6530WSXXN, kosten € 1135,00 exclusief BTW bij Mediamarkt. Onlangs zat ik tv te kijken en het beeld werd ineens dubbel. Via Mediamarkt het telefoonnummer gekregen van de Samsung helpdesk. In overleg met hun de tv naar fabrieksinstellingen gebracht en helaas heeft dit niet geholpen. Zij hebben een call aangemaakt en ben terug gebeld door de Samsung servicedienst. In overleg met hun heb ik foto\’s gemaakt van de het beeld en zij komen tot de conclusie dat het beeldscherm defect is. Gezien de economische waarde zijn de kosten voor de reparatie € 279,00. Ik vind dit onacceptabel omdat een beeldscherm niet binnen de verwachte economische levensduur ( 6 jaar) van de tv defect mag raken. Gaarne verzoek ik dan ook een kosteloze reparatie van mijn tv
Gewenste Oplossing:
Als de tv kosteloos wordt gerepareerd
(10)
