Bij Samsung zijn 72 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van gerdavandenbraak op 05 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij BCC een Samsung GALAXY TAB S2 gekocht, daar zat een korting op van 50 euro alles netjes ingevuld op de site nog steeds niks terug ontvangen. daar ben ik niet tevreden over hoop snel bericht te ontvangen zoniet dan... Lees meer
Klacht van jacquesvd48 op 05 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
geachte ik heb op 02/05/2015 een samsung tablet aangekocht in media markt roeselare ( samsung sm-t520nzkalux 10.1) op 24/03/2016 heb ik de tablet binnen gedaan voor herstelling in mediamarkt . het probleem was dat de tablet niet meer oplaad... Lees meer
Klacht van gertiedegroot op 05 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
kan geen internet verbinding meer maken internet op zich werkt wel tv krijgt steeds meer kuren schakelt van zelf uit smart hub werkt niet meer sinds kort kan ik de tv soms zelfs... Lees meer
Klacht van deanvos2006 op 05 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik stap over van apple naar Samsung en via vodafone koop ik een Samsung galaxy s7 edge op 19-08-2016 . daar zou een gratis VR bril bij krijgen!!!!!! ik wachten op vodafone wanneer de bril komt en vandaag op maandag 5-09-2016... Lees meer
Klacht van m. vermeulen op 05 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
origineel hoesje (clear view goud) gekocht voor samsung galaxy s7 telefoon laten vallen en helaas uit hoesje gevallen waardoor het scherm kapot is (telefoon was 2 dagen oud) kosten: 189.00 euro Laten vallen is dom maar dat hij spontaan uit zo'n duur... Lees meer
Klacht van Esbo op 05 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung S7 wordt bij warm weer heet en er verschijnen 3 horizontale grijze balken/strepen op het diplay. Na afkoeling in de koelkast zijn de strepen weer weg, maar na korte tijd bij mooi weer is het probleem weer terug. Lees meer
Klacht van Carlijn de Win op 04 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Aan de onderkant van mijn telefoon is een soort van balk die bijna constant knipperd, meestal gewoon donker en lichter maar af en toe ook rood en groen. Wat kan ik hier aan doen? Lees meer
Klacht van Nicky Oostwal op 04 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nu +- 2 maanden een nieuwe galaxy s6 edge. Met een clearing cover. En tot mijn grote verbazing is mijn scherm gebarsten op 2 plaatsen na het heet worden van de accu. Lees meer
Klacht van Elam4 op 03 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
heb een Samsung S4 mini,bijna 2 j en nu valt de telefoon telkens spontaan uit en start weer opnieuw op,inloggen en dat heel wat keren achter elkaar.De telefoon voelt dan ook erg warm aan,nooit eerder last van gehad.Geeft ook vaker... Lees meer
Klacht van Caroline Venema op 03 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste samsung, Ik ben al jaren een tevreden samsung gebruiker en dus ook toen ik besloot afgelopen maart de nieuwe samsung galaxy s7 edge te bestellen en op jullie aanraden, via de reclame ervoor, heb ik besloten om wat extra geld... Lees meer