Bij Samsung zijn 72 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jesje2577 op 14 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een S7, welke waterdicht zou moeten zijn. Nadat mijn telefoon in het water is geweest blijkt er toch iets niet goed te zijn bij de connector. Samsung service center gaat m gratis maken, hoort bij de service. Super!... Lees meer
Klacht van jklosters op 14 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De s7 zou waterdicht moeten zijn. Dus niet. 1 kort en ondiep zwemmetje verder en hij doet helemaal niks meer nu. Wat een ellende. Zo.n dure telefoon, net nieuw. Hoe gaat dit opgelost worden?! Lees meer
Klacht van mazid op 12 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
promotie; Je krijgt een VR bril bij Vodafone Samsung S7 en S7 edge. Dus wij halen de S7 en S7 edge en krijgen 2 VR brillen. Mooi niet dus,want in de voorwaarden staat dat je maar 1 bril per adres... Lees meer
Klacht van Jelleniemeijer op 12 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nu heb ik sinds een dikke maand een samsung galaxy s7 edge ten eerste liep mijn telefoon steeds vast en nu doet het linker oortje van de oortjes het maar voor de helft Lees meer
Klacht van Eagle-Joe op 11 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In Juni van dit jaar heb ik een Samsung Galaxy J3 gekocht. Na 6 weken startte hij niet meer op en bleken er een paar barstjes in het scherm te zitten. Telefoon is niet gevallen en er is ook niets... Lees meer
Klacht van AnneSap op 10 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn zoon heeft sinds mei 2016 een galaxy S7, hij was bezig aan het updaten en de galaxy S7 werd gloeiend heet, daardoor zelfs een paar kleine barstjes aan de achter kant gekregen. Lees meer
Klacht van Ricardo Brouwers op 09 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung Galaxy S5 begon na 1,5 jaar kuren te vertonen waarbij de telefoon geregeld vast liep en alle verbindingen willekeurig wegvielen en terugkomen (4G, mobiel netwerk, WiFi en GPS). Ik heb toen contact gehad met Samsung nadat ik zelf alles... Lees meer
Klacht van kapottewasmachine op 09 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wasmachine is in een half jaar tijd al vier keer kapot geweest met dezelfde reden. Bij de vierde keer heeft de monteur bepaald dat er een andere oplossing moest komen. Hij werd niet meer gerepareerd, maar en zou een... Lees meer
Klacht van ANNE2222 op 07 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Toestel niet gekregen begin augustus; nu geen geluid bij berichten, mail en oproepen. Instellingen die zich constant wijzigen. Toestel wordt erg warm tijdens laden. Lees meer
Klacht van ben lok op 07 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
hallo ik heb een Samsung smart tv met problemen tv is nu 3 jaar en 4 maanden oud in de garantie periode is het moederbord al een keer vervangen nu buiten de garantie is het moederbord weer kapot gemeld bij... Lees meer