Bij Samsung zijn 75 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lirikri op 20 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De telefoon wil niet meer snelladen en laadt gewoon ook graag op We hebben al via de provider de telefoon proberen te laten reparen Maar die doen mogelijk omdat het val schade zo zijn De telefoon is inderdaad beschadig aan de buitenkant... Lees meer
Klacht van Ontevreden klant987 op 20 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november heb ik een Samsung tv ue78ks9000 gekocht bij mediamarkt met actie van €500 cashback (actie periode tot 18 december 16) . Echter konden mediamarkt de tv niet direct leveren. Ik heb over cashback contact gehad met samsung. Samsung... Lees meer
Klacht van janinekooi op 19 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenavond, Vanmiddag een nieuwe Samsung telefoon gekocht. Waar ik nog tegen mijn vriend zei dat Samsung het enigste grootte bedrijf is die het nog niet verpest heeft door hoge rekeningen/slechte service daarom besloten niet over te stappen naar Apple. te4vredenheid stopte... Lees meer
Klacht van Fons1972 op 19 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon gekocht bij T-mobile en gebruik gemaakt van de Samsung actie €100 retour. Daarvoor moest ik mij o line registreren. Dat heb ik gelijk de dag na de aankoop gedaan. Bij de T-mobile winkel werd mij al verteld dat hier... Lees meer
Klacht van Tekkk op 19 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vorig jaar een vaatwasser gekocht en die is stuk gegaan. Ik heb 2 jaar garantie op mijn vaatwasser. Samsung weigert om mijn vaatwasser te repareren! Ik heb al de hele week zitten bellen voor reparatie. Ze sturen mij van... Lees meer
Klacht van vaandering op 19 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In augustus 2016 is onze tv van de wand gevallen (zat al enige jaren bevestigd). Dit gemeld en na wat telefoontjes voorstel van Samsung ontvangen (8-9-2016). Hier een tegenvoorstel op gedaan (vergelijkbaar) en dit voorstel is 12-09-2016 in behandeling genomen.... Lees meer
Klacht van JellevanderLinden op 19 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv Samsung UE49KU6470 Problemen: - Bij aantal zenders (rtl7, net5, rtlZ) langzame volumeregeling en kanaalregeling! - Vertraging om ong. 30 op willekeurige zender voor 10 seconden (dus slow motion beelden) Oplossingen geprobeerd: - 2 nieuwe coax kabels geprobeerd van Ziggo - 2 verschillenden CI+ module’s geprobeerd (Smid en... Lees meer
Klacht van Yvonne den Otter op 19 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon aangeschaft(S7) in de actieperiode met een cash back actie van euro. Formulier via internet ingevuld waarbij aangegeven werd dat het nummer wat ik opgaf niet klopte. Gebeld in de actie periode met Samsung en werd mij verteld dat ik... Lees meer
Klacht van Anja22 op 18 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
bij mijn samsung ht-e5500 komt het regelmatig voor dat de disc lade spontaan openspringt Lees meer
Klacht van knoetsoer op 18 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Apparaat aangeschaft omdat de beschrijving veelbelovend was.Eenmaal geinstalleerd,blijk je eerst een ci-module in de recorder te moeten plaatsen,voor je hem kunt gebruiken.Dit staat nergens vermeld,en zijn extra kosten(plus dat we al een ci-module in de tv hebben),plus een hoop ergernis... Lees meer