Bij Samsung zijn 75 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bosnak70 op 24 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Uw dossiernummer: 2812810400 Uw referentienummer: 3101478348 Geachte heer Demir, Sinds kort is in ons systeem het Billing nummer bekend waarmee de procedure bij Samsung is afgerond. Het te crediteren geldbedrag is nu door Samsung overgeboekt naar de distributeur(Ricom Repairs Schiedam, Tel:... Lees meer
Klacht van Kikas7587 op 23 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb me telefoon opgestuurd vanwege 2 vlekken en werd toen niet gemaakt door gebruikers schade. Ik heb een splinternieuwe telefoon s7 edge dan hoor je toch geen vlekken te krijgen. Nu sinds gister heb ik een witte lijn door... Lees meer
Klacht van Samsungdislike op 22 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop van Samsung galaxy s6 zou ik vr bril gratis toegestuurd krijgen. Nooit ontvangen. Klantenservice gebeld en te woord gestaan door redelijk onverstaanbare vrouw die mij vertelde dat ik me had moeten registreren en dat dat de schuld... Lees meer
Klacht van Designsbyringers op 22 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Koop nooit Samsung s7 eigen zoals ik. Want zei en tele2 hebben een extern bedrijf in dienst voor de reparaties, genaamd Dynafix en als je een gloednieuw 2 maanden oud toestel laat ophalen. Waarvan het een welbekend probleem heeft (een kapot moederbord... Lees meer
Klacht van Davey2610 op 22 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn oplader van mijn mobiel is alweer kapot hen deze telefoon nu iets langer dan een jaar . Een Samsung galaxy s6 edge, de oplader is nu de 4e die kapot is zijn allemaal betaald uit eigen zak maar ben het... Lees meer
Klacht van Cor Hannema op 21 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik wacht nu sinds september op mijn s6 edge plus. die twee dagen weg zou zijn voor reparatie. op voorhand was bekend dat alle contacten en opgeslagen bestanden en gesprekken er nog opstonden. meerdere malen met dynafix en samsung de noodzaak... Lees meer
Klacht van tweeling 4 op 21 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik ben al 3 dagen aan het proberen via internet een account aan te maken om mijn korting van 75 euro retour op mijn rekening te krijgen via internet alles geprobeerd maar aanmaken van account is onmogelijk vele malen gebeld... Lees meer
Klacht van M. van de Graaf op 21 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een half jaar geleden heeft mijn dochter een Samsung Galaxy S6 gekocht. Binnen het half jaar weigert het toestel op te laden. Via de winkel is hij ter reparatie opgestuurd naar Samsung. Deze weigeren nu de telefoon te repareren, omdat... Lees meer
Klacht van H.Isik op 21 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het scherm van mijn Samsung S7 is kapot gegaan. Om het te repareren ben ik langs geweest bij de Samsung winkel. Hier werd mij verteld dat ze dit konden repareren en mijn garantie geldig bleef (als ik ergens anders had... Lees meer
Klacht van Esther76 op 20 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na jaren een IPhone gehad te hebben kocht ik deze keer een Samsung Galaxy S7. Na twee maanden kwam er een barstje in het scherm. Het toestel zat in een hoesje in mijn broekzak. Net als ik jaren met mijn... Lees meer