Bij Samsung zijn 75 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Heijne op 24 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wie hebben vorig jaar voor duizend euro aan Samsung speakers gekocht. Deze konden we volgens de verkoper via de Multiroom app aansluiten op de nieuwe Samsung tv. Was dat maar waar. Ook na uren bellen met de servicedienst van Samsung, inloggen... Lees meer
Klacht van AJ Niemeijer op 23 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 28 dec 2016 een brief verstuurd en later 23 jan 2017 waarop nog steeds geen antwoord dit ook na meerdere toezeggingen van tel. kl serv.088-9090800 die in dat tel gesprrek ruggespraak hebben gehad. Betreft een rep aan mijn ruim 3jaar... Lees meer
Klacht van winmir op 23 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nu 3 jaar een tablet van Samsung in die 3 jaar 3x kapot geweest de 1x was binnen een half jaar de 2x was nog eens binnen een half jaar en de 3e keer is nu Alle 3... Lees meer
Klacht van jannekevelten op 22 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn zoon heeft vorige week een nieuwe galaxy j3 gekocht bij de phonehouse. na 5 dagen komt hij van boven met de telefoon in zijn broekzak, zoals altijd, en wil een appje versturen. tot zijn schrik geen beeld meer. alles... Lees meer
Klacht van M. van Valen op 22 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 9 januari is TV defect. Na overleg is uiteindelijk een nieuwe TV als omruil, met bijbetaling, overeengekomen. Alleen is er nog niets geleverd. TV is onderweg, vertraagd, komt deze week, komt niet komt wel, komt niet. Niemand kan mij hierover iets... Lees meer
Klacht van JPronk op 22 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijne dames en heren, Ik was een tevreden en enthousiaste gebruiker van de Note3. Toen de Note7 uitkwam heb ik die direct besteld. Helaas is de order door Samsung om bekende redenen geannuleerd. Ik heb toen de S7 Edge gekocht (merktrouw).... Lees meer
Klacht van N013 op 22 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung, Ik heb een klacht over de samenwerking tussen mijn tv (UE46F8000) en Evolution Kit (SEK-2000). Ruim 1 jaar gelden heb ik de Evolution Kit aangeschaft en aangesloten op mijn tv. De tv heeft met het plaatsen van de Evolution... Lees meer
Klacht van bas612 op 22 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Moet een upload naar het opgegeven mailadres sturen maar krijg de melding dat die niet in gebruik is. Ik wil graag mijn €75,- korting ontvangen maar ben hier al sinds begin januari mee bezig . Alle gegevens heb ik... Lees meer
Klacht van Thijskrijger op 19 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wacht al va augustus op een beeldscherm voor de S7 edge zodat hij in de winkel gerepateerd kan worden na elk bezoek aan de winkel krijg ik te horen dat de leveringsdatum weer is verschoven Lees meer
Klacht van Karim2000 op 19 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
het bovenste gedeelte van mijn koelkast koelt niet. Op het displaytje staat steeds een andere vermelding van graden vermeld. Hij kan verschillen van 3 graden (boven nul) tot 25 graden. Ik zit net over mijn garantie heen en de winkel waar... Lees meer