M. van Valen op 22 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant van Samsung heeft sinds 9 januari een defecte televisie en heeft na overleg recht op een omruiling met bijbetaling. Ondanks de toezegging dat de nieuwe televisie onderweg is, blijft de levering uit en ontvangt de klant tegenstrijdige informatie over de verwachte aankomst.
Sinds 9 januari is TV defect. Na overleg is uiteindelijk een nieuwe TV als omruil, met bijbetaling, overeengekomen.
Alleen is er nog niets geleverd. TV is onderweg, vertraagd, komt deze week, komt niet komt wel, komt niet.
Niemand kan mij hierover iets vertellen, behalve als het deze week niet is, dan wel volgende week.
Wanneer er duidelijkheid komt over de levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
