Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JVanG op 20 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 1 februari 2019 is er een Amerikaanse koelkast bezorgd. De koelkast werd uit de verpakking gehaald en er was meteen te zien dat het onder de vlekken zat. Ik heb telefonisch een afspraak gemaakt en er kwam een monteur.... Lees meer
Klacht van Arjan ter Horst op 20 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tot eind vorig had telfort een actie dat bij aanschaf van een Samsung S8 er een gratis hoofdtelefoon van €149 door Samsung erbij geleverd zou worden, hiervoor moest je binnen enkele weken op de site van Samsung een vragenlijst invullen,... Lees meer
Klacht van R.H van Baal op 17 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Afgelopen woensdag 15-05 hebben wij bij de mediamarkt een nieuwe tv gekocht typernummer: UE50NU7740. Deze is afgelopen donderdag 16:05 netjes bij ons geleverd. In de winkel was dit mooi helder beeld. Helaas heeft de tv die wij thuis hebben geleverd niet... Lees meer
Klacht van Pcmebrand op 17 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aanschaf pro vs8000 powerstick in samsungshop achteraf geen registratie mogelijkheid, factuurnr. NL190511-63134837. Tevens was site misleidend voor de aktie van een extra accu, waarvoor ik wel in aanmerking wil komen, als ik dit van te voren had geweten had ik... Lees meer
Klacht van Kirad op 13 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De tv (Samsung UE32J5500AWXXN) van mijn zoontje, €388,00, betaald van z'n verjaardagsgeld, heeft het al na 2,5 jaar begeven. Het moederbord moet vervangen worden en dat gaat hem €240,00 kosten!!!! Dit kan toch niet??? Lees meer
Klacht van JunDi op 12 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wasmachine is in januari 2017 aangeschaft en werkt nu de pomp voor afvoer van het water ineens niet meer. Belachelijk! Contact met Samsung opgenomen en die zegt dat een externe partij langs moet komen om het te maken en... Lees meer
Klacht van sjonnie4444 op 03 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
nieuw abonn met foon de s10 , had de s7 edge jaren gehad toppie foon na 3 jaar gevallen snik. Heb een hoesje gekocht ter bescherming vd nieuwe foon en wat blijkt.. er komen gewoon krassen op het glas vh toestel,... Lees meer
Klacht van Chantal90 op 03 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben de Samsung UE40b6000 en hiervan is spontaan de tv van de poot afgebroken. Lijkt mij dat zoiets niet mag gebeuren en ik schrok mij rot op dat moment. Gelukkig is de tv zelf nog heel en werkt wonderbaarlijk nog, maar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heermevrouw, In eind februari heeft onze leverancier een Samsung s10 besteld. Echter hoefde ik pas in April mijn toestel te verwisselen dus heb ik die toen ook pas ontvangen. Nu wilde ik een paar weken terug (toen ik mijn toestel ontvangen had)mijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung werkt samen met CE Repair Mijn tv zit vanaf 5-4-2019 in reparatie. De eerste keer dachten ze printplaat . Nieuwe erin toch niet kapot . De oude er weer terug in. Volgens monteur het beeldscherm. Nieuwe afspraak beeldscherm vervangen .... Lees meer