Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mikevantok op 09 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Half jaar geleden Samsung galaxy Note 8 ter reparatie binnen garantie aangeboden. Het toestel ging niet meer aan. Voor het aanmelden heb ik nog extra contact gehad met Samsung omdat er een haarlijntje aan de zijkant van het scherm zat.... Lees meer
Klacht van De breck op 06 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik schrijf ze een bericht maar ze antwoorden niet Lees meer
Klacht van Gibbs2009 op 03 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Rode en witte streep door het beeld. Contact gehad via messenger, gebeld. En tenslotte nog een mail gestuurd. Op mail word niet gereageerd. Door de telefoon word naar messenger verwezen. Daar werd beloofd snel te regelen dat er een serviceticket... Lees meer
Klacht van RonK01 op 01 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Smartphone Samsung S8 Aanschafprijs Connector Defect binnen de garantietermijn van 2 jaar. Dan zou je op zijn minst mogen verwachten dat Samsung de reparatie onvoorwaardelijk uitvoert c.q. de Smartphone herstelt zonder bijkomende kosten. Niet bij Samsung. Samsung claimt gebruikersschade en verlangt... Lees meer
Klacht van Laccotio op 31 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung QLED tv gaat nu al voor de 2e keer op zwart om de paar minuten. Na het 088 nummer te hebben gebeld, op een 1 te hebben gedrukt voor technische support en op 2 voor Samsung TV’s heb ik... Lees meer
Klacht van Cathelijne7 op 30 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze wasmachine eco Bubble VRT plus 9.0 kg hebben we in december gekocht... en begin augustus ( nog geen jaar oud) is hij kapot de monteur die na 1,5 week kwam zei dat jet een PRODUCTIE fout was waar ik... Lees meer
Klacht van EmalS op 28 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vandaag had ik een afspraak bij de Samsungshop in Amsterdam voor de reparatie van een telefoon. Ik had de afspraak via de klantenservice gemaakt en alle benodigde informatie doorgegeven. Bij de winkel werd ik in vriendelijk geholpen door de winkelmedewerker.... Lees meer
Klacht van Mr Tice op 28 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 2 en een half jaar is de machine stuk. Blijkt dat er een ontwerpfout zit in de printplaat, waardoor het soldeerwerk loslaat en de machine halverwege het programma blijft hangen. Kost 600 euro nieuw. Reparatie ongeveer de helft. Damsung... Lees meer
Klacht van Gerardbax op 26 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo ik ben in het bezit van een galaxy S9 waar ik erg zuinig op ben altijd in een beschermend hoesje niet langer dan nodig opladen ga zo maar door nu ineens na het opladen blijkt mijn achterkant versplintert te... Lees meer
Klacht van Bayliner1959 op 24 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op Schiphol kocht ik voor mijn vriendin de Samsung S10 daar was een leuke actie bij aankoop van een toestel gratis een JBL speaker ik dacht dat is leuk zeker voor op de vakantie , aangekomen op onze bestemming even... Lees meer