Bij Samsung zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Vrij P op 27 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 3 maanden laat het schaniertje los van de Book cover. De tablet bij Samsung online gekocht. Contact op genomen met Samsung ik moest een afspraak maken bij het service centrum. Dit geprobeerd maar ze belde terug dat ze van... Lees meer
Klacht van luzhin op 27 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zaterdag 1 augustus Mijn koel-vriescombinatie van Samsung, twee maanden geleden gekocht, werkt niet meer. Maandag 3 augustus Klantenservice Samsung belooft me dat ik binnen de 48 uur zal worden gebeld door Comserve repair and logistics. Donderdag 6 augustus Niets gehoord, dus ik bel naar... Lees meer
Klacht van kevinashley2012 op 25 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een tv gekocht begin 2020 deze afstandsbediening is nu 2 weken geleden kapot gegaan waar door weet ik niet nou oké ik bel Samsung op en leg het verhaal uit zo gezegd zo gedaan krijg een nieuwe gelukkig... Lees meer
Klacht van Robert_83 op 25 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon ter reperatie aangeboden via de repair en pick up service van Samsung. Gaat om een vrij recent toestel, de galaxy s10. De telefoon zou na enige dagen weer terug gestuurd worden. Telefoon is nu al twee weken in het... Lees meer
Klacht van Samsung schaam je op 24 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in totaal 22 keer met Samsung gebeld en 10 uur aan de telefoon gezeten. Elke keer over een kapotte Samsung a 40 die binnen de garantie vanuit Samsung niet gemaakt werd. Ze schuiven het af op dynafix bedrijf... Lees meer
Klacht van mevrPcelikkal op 22 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben 2 jaar geleden een Frame Tv gekocht. Hierna aan de muur gehangen aan de bijbehorende beugel. Na 2 jaar gingen wij verhuizen. Omdat de woning verkocht was en heb ik de tv van de muur afgehaald. Wat bleek,... Lees meer
Klacht van Raoul Verschooren op 21 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, de laagte tijd krijg ik telkens wanneer ik internet opent op mijn tablet Samsung dat ik software moet installeren omdat anders vertragingen worden veroorzaakt. Ik heb deze software al eens gedownload doch bij volgende keer van openen van internet... Lees meer
Klacht van Martin78901654 op 21 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn surround set kwam in een loop terecht zoals bij meerdere, is opgestuurd en gemaakt stond in de mail. Thuis opnieuw geïnstalleerd alles deed het weer maar alleen kwam er geen geluid uit. Na 5 keer gebeld te hebben krijg... Lees meer
Klacht van Eric24 op 21 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4 weken geleden hebben wij zowel een nieuwe wasmachine als een nieuwe droger besteld via de website van Samsung. Bij het instaleren bleek de wasmachine al defect te zijn, kan gebeuren. Vanuit daar zijn wij al 4 weken bezig om... Lees meer
Klacht van JQ3206 op 19 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
deze honden zijn respectloos! willen me niet eens een nieuwe toestel geven na een moederboord die al is vervangen Lees meer