Bij ING zijn 47 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 33 opgelost (70%). De gemiddelde beoordeling is 5.3/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3725 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 51 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 37 zijn opgelost (73%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, geblokkeerd, overgemaakt. Op basis van de 3725 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 73%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.725 klachten over ING ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.235 van de 3.725 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Reurink op 27 augustus 2024 over ING in de categorie Banken
Het proces bij de ING is niet meer van deze tijd. Ik snap dat fraude tegengegaan moet worden maar zij slaan helemaal door. Kantoren of servicepunten zitten niet meer in de buurt, voor oudere mensen is dit niet te doen.... Lees meer
Klacht van Pvds op 21 augustus 2024 over ING in de categorie Banken
Al sinds eind juli probeer ik zonder succes een en/of rekening aan te maken. Mijn partner is uit België bij mij in Nederland komen wonen en heeft 23 juli een nieuwe ING rekening aangemaakt. Vanaf 29 juli, toen zij haar... Lees meer
Klacht van Aaan op 14 augustus 2024 over ING in de categorie Banken
na het inloggen in ING bank app krijg je een pop-up scherm hierdoor heb je geen toegang tot andere functie zoals bij je saldo of service etc. Ik heb twijfel om op de pop -up scherm te klikken vanwege mogelijke... Lees meer
Klacht van Ton K op 12 augustus 2024 over ING in de categorie Banken
Onderstaand verhaal is een waarschuwing om De klantenservice ING NIET vanuit de app te bellen Ik wil de klantenservice van ING bellen. Aangeraden wordt om dat vanuit de app te doen omdat de ING medewerker dan direct weet wie er aan... Lees meer
Klacht van J.K. Lesterhuis op 10 juli 2024 over ING in de categorie Banken
Mijn bankpas van ING is een VPay-kaart. Deze kaart wordt niet in alle landen buiten Europa geaccepteerd. Op 3 juli heb ik via de chat een medewerker (dus niet de chatbot) gevraagd mijn VPay-bankpas te vernieuwen naar de Maestro-bankpas. Dat... Lees meer
Klacht van Susanne link op 08 juli 2024 over ING in de categorie Banken
Ik kreeg van een friend uit Duitsland een lening van 2.000,00 euro, de ING heeft mijn rekening sinds 4 dagen geblokkeerd omdat ze willen weten hoe mijn friend aan zijn geld komt. Ze hebben medegedeeld dat ze aan de bank... Lees meer
Klacht van klacht....... op 28 juni 2024 over ING in de categorie Banken
Ik heb de alarmlijn gebeld omdat ik geen geld meer over kon maken Volgens hun was er niets aan de hand. Ik werd doorverbonden naar de helpdesk en daar werd gezet dat er geen storingen waren. Advies: de app opstarten en het... Lees meer
Klacht van sanboll op 25 juni 2024 over ING in de categorie Banken
Door een storing bij de ING is het leefgeld van de KBR niet gestort bij particulieren. Dit duurt al bijna een heel week. De naam weekgeld zegt al genoeg. het is voor 1 week. Niet 2. Volgens de KBR is... Lees meer
Klacht van YN14 op 19 juni 2024 over ING in de categorie Banken
Op 1 juni 2024 een Pathé Unlimited Voucher gekocht voor € 50. Deze moest uiterlijk 14 juni worden geactiveerd. Helaas bleek (op 17 juni) dat ik het proces van activatie niet volledig heb doorlopen. Zelf was ik in de veronderstelling... Lees meer
Klacht van MvdL1979 op 14 juni 2024 over ING in de categorie Banken
Ik vind het ronduit belachelijk dat ik iedere keer 6.00 Euro storingskosten moet betalen bij de ING. Tot dusver ben ik dit jaar al 24.00 Euro kwijt voor geld storten naar mijn eigen rekening. Ik vind dat toch wel een beetje... Lees meer