Terug

Klachten over ING

Bij ING zijn 47 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 33 opgelost (70%). De gemiddelde beoordeling is 5.6/10. Dien een klacht in over ING.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het

70% van alle klachten opgelost. Nog 3 klachten nodig voor een plaats in de categorie Banken

70%
47 klachten gemeld
0 openstaande klachten
14 klachten in behandeling
33 klachten opgelost
5.6 /10
18 stemmen 18
⏱
2 dagen Gem. reactietijd
📊
70% Oplossingspercentage
📉
Afnemend Trend afgelopen 3 maanden

Over ING

ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3725 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 51 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 37 zijn opgelost (73%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, geblokkeerd, overgemaakt. Op basis van de 3725 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 73%.

Zo los je jouw probleem met ING op

Stappenplan bij een klacht over ING:

1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met ING

Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl

Veelvoorkomende problemen met ING

Beschadigd product of pakket van ING 235 klachten Klantenservice problemen met ING 545 klachten Retour en terugbetaling problemen met ING 146 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij ING

Banken 3.728

Veelgestelde vragen over ING

Hoe dien ik een klacht in bij ING?

U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.

Hoeveel klachten zijn er over ING?

Op Klacht.nl zijn in totaal 3.725 klachten over ING ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.

Lost ING klachten op?

ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.235 van de 3.725 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over ING?

De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met ING?

U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.

Waar kan ik terecht met een klacht over ING?

Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.

ING Complimenten

Inloggen

Klacht van 648121 op 17 oktober 2025 over ING in de categorie Banken

1. Ik heb alleen een kleine hypotheek bij de ING. Deze door mij inmiddels als zeer klantonvriendelijke ervaren bank geeft mij niet de mogelijkheid om via de app, dan wel op een andere wijze online zaken te regelen. Ik wil... Lees meer

Wachttijd klantenservice

Klacht van 648121 op 15 oktober 2025 over ING in de categorie Banken

1. Ik heb dringend contact nodig met de nabestaandendesk van de ING. De wachttijd voor telefonisch contact is tussen de 20 -30 minuten: schandalig! Een eerder verzoek om mij terug te bellen over een gestelde vraag is beloofd, maar niet... Lees meer

Blokkering kaart zichtrekening

Klacht van Nadine Roels op 18 september 2025 over ING in de categorie Banken

Door het overlijden van mijn echtgenoot werd mijn zichtrekening tot 2 maal toe geblokkeerd wat begrijpelijk is gezien de situatie. De 2de maal (op 15-9-25) werd mij verzekerd dat zichtrekening opnieuw gedeblokkeerd werd. Doch ik kan via ING app EN online betalingen... Lees meer

ing voucher niet te verzilveren

Klacht van Heijma op 05 september 2025 over ING in de categorie Banken

Helaas had mijn vrouw een punten voucher besteld. Via de site van ING werd ze verwezen naar de bestelpagina van Intratuin. Wat ze of we ook probeerde er werd niets gevonden want de link kwam gewoon op de site van Intratuin zelf... Lees meer

Technische storing saldolijn

Klacht van E.vd.s. op 31 augustus 2025 over ING in de categorie Banken

Al 3 maanden ben ik bezig met de ING om de saldolijn weer bruikbaar te maken voor mijn schoonouders. Ze zijn al over de 80 en zijn gewend om eens in de paar dagen de saldolijn te bellen. Nu horen... Lees meer

Incasso

Klacht van Snah48 op 15 augustus 2025 over ING in de categorie Banken

Ik heb vanmorgen om 9.45 uur ING particulier gebeld. Het ging over incasso's die geblokkeerd zijn en incasso's die zijn gedeblokkeerd. Zowel geblokkeerde incasso's werden betaald als wel gedeblokkeerde werden niet betaald. De dame die mij te woord stond liet mij... Lees meer

1234...335336337