Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Harry.. op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 13 ging eerst gewoon door Hardegarijp heen. Sinds Arriva het heeft over genomen verzinnen ze het om Hardegarijp over te slaan waardoor mensen nu niet meer met de trein kunnen reizen. Ook heeft het geen verschil met reistijd. Het... Lees meer
Klacht van Inge Baeten op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds vandaag is er in de weekenden geen bus meer in Ulicoten. En hoewel er misschien niet zo veel gebruik van gemaakt werd als in de grote steden is dit onacceptabel. De jeugd wordt hier vooral van gedupeerd. Zelf gebruik... Lees meer
Klacht van Micheal2018 op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De treinen vetrekken veel te vroeg soms minuten eerder waardoor je steeds vaker de trein mist! Lees meer
Klacht van Micheal2018 op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De treinen vetrekken veel te vroeg soms minuten eerder waardoor je steeds vaker de trein mist! Lees meer
Klacht van L.vdspek op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Op zondag 11 December 01:00 stap ik in bus 892 richting Dordrecht. De buschauffeur was bezig met de weg aan het wijzen aan een andere meneer dus ik checkte alvast in. Na dat de andere meneer klaar was met zijn... Lees meer
Klacht van J van der Heijden op 10 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon (net 13 jaar) zit in Nijmegen op school. Hij moet hier om 8.30 uur zijn. Door de nieuwe dienstregeling moet hij voortaan om 6.38 vanuit Mill (lijn 92) met de bus vertrekken. Hij is dan om 6.58 in... Lees meer
Klacht van matu4 op 10 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag op 10 December is er geen bus komen opdagen van 10:30 op station Opheusden. Ik stond zelf 10:20 op 't station. Vanwege werkzaamheden rijden er snelbussen 10 & 11 december ipv treinen op dit traject. Zeer teleurstellend aangezien ik... Lees meer
Klacht van Jettttty op 09 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil heel graag dat u de chauffeur van ljn 50, van Haarlem naar Leiden aanspreekt op het feit dat hij de bushalte van de Tempelierstraat voorbij rijdt zonder te stoppen. Het was de bus, die 21.21 uur vanuit station... Lees meer
Klacht van wietze-st op 09 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus rijd tussen 9:47 en 14:03 niet Dit is een tijdstek van 4 uur, wat precies tussen mijn schooltijden zit. Hierdoor kom ik veel te vroeg op school, of kan ik pas veel te laat weg Hier ben ik niet blij... Lees meer
Klacht van Dhilarides op 09 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik loop sinds een maand stage in sneek en ga met de bus naar harlingen. Ik neem dan de bus van 16.37 of de bus van 16.57 maar deze bussen komen nooit optijd en nu heb ik het niet over... Lees meer