Klacht Arriva! Te laat -

Mijn Klacht:

Ik reis vanuit Beek gem Montferland naar Wehl, om daar de trein te pakken naar Doetinchem. Het probleem is dus dat de buurtbus bijna altijd te laat is, waardoor ik mijn trein mis naar Doetinchem en mijn bus naar mijn school. Dit is al zo vaak voorgekomen dat ik van de leraren een bus eerder moet pakken en ik dus steeds te vroeg op school ben. Ik vind dit erg vervelend en hoop dat dit snel aangepast kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat de bussen beter optijd komen, zodat ik gewoon optijd op school ben en ik geen bus eerder hoef te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Zerinkremer, Wat je omschrijft is zeker niet fijn. Buurtbussen worden gereden door vrijwilligers van een buurtbusvereniging. Deze mensen zijn niet bij ons in dienst maar rijden alleen in een bus die wij voorzien. Echter als er meldingen binnen komen nemen wij deze wel in behandeling en zullen dit met de buurtbusvereniging bespreken om te voorkomen in de toekomst. Graag hoor ik van je om welke lijn het gaat en hoe laat deze hoort te vertrekken? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het gaat om buurtbus 196 richting Nieuw-Dijk de Pontilaan, deze bus hoort te vertrekken om 8:12 of 9:12.

Arriva

Heeft op 01 november 2017 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zerinkremer,

Dankjewel voor de aanvulling. Ik ga je melding doorsturen met de vraag hier extra aandacht aan te besteden. Hopelijk merkt je naar aanleiding van je melding snel verbetering op.

Wij bedanken je in ieder geval dat je de moeite neemt om het bij ons te melden. Zo kunnen we blijven werken aan verbetering.

Tot slot willen we je excuus aanbieden voor het ongemak die je hebt ervaren.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: Te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer