Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nick van Nimwegen op 07 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 6 november werd ik rond 23.00 uit bus 123 van Breda naar Raamsdonksveer gezet. De reden hiervoor was het openen van een blikje Red Bull. Ik kreeg meteen te horen dat ik bij de eerstvolgende halte de bus... Lees meer
Klacht van Roerdink op 07 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is de zesde keer op rij dat bus 74 naar Enschede te vroeg weg gaat ook als bus 194 op roept om te blijven staan voor 2 min. Lees meer
Klacht van student043 op 07 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Te weinig en niet goed gepositioneerde incheck paaltjes op Maastricht centraal. treinen vallen geregeld uit en hebben geregeld vertraging door te lange pauzes bij halten / zeer vroegtijdig langzaam rijden. reden canceling word niet goed doorgegeven en ook geen alternatieven.... Lees meer
Klacht van Alexandra64 op 07 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stap samen met mijn dochter in de bus en vraag om twee maal enkeltje roermond...ik heb de pinpas in mijn hand maar kreeg te horen dat de pinautomaat niet werkte...dat kan natuurlijk...ik pak 50 euro uit mijn beurs en kreeg... Lees meer
Klacht van Speran1 op 07 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest de bus van 8:04 hebben op de arkelsedijk a15 in gorinchem ik was er al om 8:00 en de ns app gaf aan dat de bus 8 minuten later aan zou komen ik heb uiteindelijk tot 8:19 gewacht... Lees meer
Klacht van Ejanssen3 op 07 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta te wachten op de bus bij de halte ‘berghseweg’, de bus komt langs en rijdt zomaar door, zonder mij en anderen binnen te laten. Hierdoor kom ik nu niet optijd op mijn tentamen. Ik vind dit echt meer... Lees meer
Klacht van Kristelvangastel op 07 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta na een uur wachten omdat de bus om het uur rijdt te wachten op de laatste bus bij de beethovenlaan te roosendaal. Zie ik de buirtbus aankomen dus ik ga staan en laat merken dat ik meewil. Rijdt... Lees meer
Klacht van reyhanimran op 06 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Bij deze wil ik mededelen dat ik niet tevreden ben met de bustijden in Lelystad. Met name lijnbus 5 naar Lelycentrum. Ik reis dagelijks met het ov ivm stage, werk en school in Amsterdam en Almere. Ik stoor mij... Lees meer
Klacht van DB. op 06 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ruim 5 minuten voor vertrektijd aanwezig op de halte. Vervolgens 20 minuten staan wachten op de bus. Geen bus te zien en ook geen meldingen op reisplanner. Via deze halte rijden maar beperkt aantal bussen vandaar dat ik pas uren... Lees meer
Klacht van TatianaBlitz93 op 06 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus nummer 3 richting Wolder in Maastricht vertrekt elke keer te vroeg. De bus hoort om 11 over te vertrekken en vertrekt altijd te vroeg. Elke keer rijdt hij net voor mijn neus weg waardoor ik te laat op mijn... Lees meer