Mijn Klacht:
Het is de zesde keer op rij dat bus 74 naar Enschede te vroeg weg gaat ook als bus 194 op roept om te blijven staan voor 2 min.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden over bus 194.
Bus 74 niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Roerdink, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat bus 74 naar Enschede te vroeg vertrekt, zelfs wanneer bus 194 om een korte stop vraagt. Dit is inmiddels de zesde keer dat dit probleem zich voordoet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Roerdink, Wat ontzettend balen dat je je overstap niet hebt kunnen halen, ondanks dat je deze aan de chauffeur door hebt gegeven. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen, heb ik echter meer informatie hierover nodig: - Hoe laat had je op lijn 74 over willen stappen - Bij welke halte had je over willen stappen - Op welke dag is dit gebeurd? Met vriendelijke groet, ^NT Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 14 november 2017 om 09:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Roerdink,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
