Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Laravdh op 08 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 08-11-2017, stond ik in Leiden, halte universiteitsterrein te wachten op bus 221 richting Leiden centraal, welke om 14:26 zou moeten komen. Deze stond ook aangegeven op mijn routebeschrijving. De minuten tikten voorbij en ineens was de tijd waarop de... Lees meer
Klacht van Hnek op 08 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik werk vlakbij station Den Bosch en loop dagelijks over/op het station in mijn pauze. Sinds ik hier werk heb ik vaak asociaal rijgedrag van jullie chauffeurs opgemerkt. Afgelopen vrijdag was de druppel. Ik liep op een stoep waar ik... Lees meer
Klacht van W... op 08 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, om 12:48 ben ik een slingerend qliner gepasseerd op de n31. Hij reed rechts maar nam ook ruimte op de linkerbaan in toen ik ging inhalen. Ik was hier al op bedacht want het geslinger van de bus was... Lees meer
Klacht van stanrendering op 08 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Elke werkdag reis ik met de Arriva naar school (Aventus Apeldoorn). Maandag ochtend moet ik altijd om negen uur op het station Lichtenvoorde -Groenlo zijn. Ik neem altijd bus 72 van uit lichtenvoorde om daar te komen. Ik heb... Lees meer
Klacht van Tomvrds op 08 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist geprobeerd de bus te nemen vanaf bennebroekerlaan in de richting van haarlem. Toen ik aan kwam lopen stond de bus er al (om 9:50, op 8 nov). Dus ik rende erheen om hem alsnog te halen, klop op deur... Lees meer
Klacht van rk95 op 08 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
woensdagochtend, 08:05, stond ik te wachten op lijn 633 naar roc Friese Poort op Leeuwarder busstation. hier samen met nog zo'n 80 andere studenten. nou stonden er midden in deze menigte een stuk of 7 scholieren te roken en de... Lees meer
Klacht van T-one op 08 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen wou ik deze korting ook opladen, wat helaas nog niet mogelijk is. Lees meer
Klacht van BaranOzdemir op 08 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 8 november sta ik in heerlen op de bushalte "heksenberg/berg" om 06:40 op de bus te wachten. Omdat het regende ben ik onder het bushokje gaan staan, om 06:42 zie ik de bus "29 kerkrade via hoensbroek met... Lees meer
Klacht van K.Willems op 07 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde de trein om 23.03 in Venlo naar Reuver pakken. Hier een kwartier in opgesloten gezeten, stroom uitval. Kan gebeuren niks aan de hand, maar om vervolgens via de intercom te horen te krijgen dat er mensen in de... Lees meer
Klacht van Judith Thijssen op 07 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter reist van Ulestraten naar Gulpen met bus en trein. Het was vandaag alweer de zoveelste keer dat er geen trein reed en ben ik alweer van mijn werk moeten terug komen om haar te brengen. Omdat ze in... Lees meer