Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Shirleydaniels op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou er wordt gezegd Arriva, daar kun je op vertrouwen.. nou zeg dus niet. Ik stap uit de trein en dan hoort komt er een paar minuten later een bus waar ik op overstap. Dit is al de zoveelste keer... Lees meer
Klacht van Joy12345 op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 2 heeft een kwartier lang op leiden centraal moeten wachten op een nieuwe chauffeur en eindelijk kwam ze dan aan geen sorry of iets in die richting toen deed t systeem het niet waardoor we nog langer moesten wachten... Lees meer
Klacht van Anoukvdheijden op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 7:49 van Lage Zwaluwe, Gaete naar Breda (622) rijdt nooit op tijd! 9 van de 10 keer komt de bus veel te laat. Ik moet naar mijn werk en kan niet op deze bus rekenen omdat ik... Lees meer
Klacht van Chantal2489 op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond net op de bus lijn 143 Tilburg naar Reusel te wachten in lage mierde aan de hoogemierdseweg. De gemeente was bezig met het zagen van de bomen, waardoor e een blokkade stond. Ik stond zo'n 4 meter voor de... Lees meer
Klacht van Johjoh op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 13-11-2017 moet mijn zoon om 12.05 uur op school zijn in Rotterdam. Ik neem iedere dag lijn 310 van Dinteloord naar Rotterdam. Vandaag om 10.22 uur komt weer geen bus opdagen waardoor ik weer te laat kom op school.... Lees meer
Klacht van Nike1996 op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op het moment bij de bushalte zuidplein te wachten op lijn 92. Ik stond hier 4 minuten voor vertrektijd al, maar heb tot nu toe nog geen bus gezien. Zonde van mijn tijd en jammer van mijn afspraak. Lees meer
Klacht van N.Kant op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 121 van Arriva/ Bravo in de regio Noord-/West- Brabant hoort bij de halte Schmitzstraat om 09:11 aan te komen, dit was echter niet zo. De bus is eigenlijk altijd te laat 09:15 of later. Vandaag zou hij pas om... Lees meer
Klacht van R.lieshout op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Via de app OVinfo kan ik kijken waar de bus rijdt, en zo ook vandaag deed ik dat om te kijken of er vertraging is. De bus in Groot-Ammers gaat eens in het uur en ik zag dat de bus van... Lees meer
Klacht van M Nijenhuis op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 27 10 sta ik met krukken op perron A voor bus 6. Om 8 uur in de ochtend. Het peron staat vol er komen 2 bussen, de achterste is bus 6. Deze rijdt gewoon voor mijn neus weg terwijl... Lees meer
Klacht van MelanieBoender op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 310 om 7 uur vanaf dinteloord zuideinde is zo vol dat er geen plek meer is om te zitten. Vandaag ook geen extra bus gezien. Daarbij ook regelmatig file waardoor je meer dan een uur in de bus moet... Lees meer