Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Martien1964 op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus zou om 16.47 vertrekken vanuit Eindhoven station naar st Michielsgestel lijn 154 stond in k kwart voor te wachten en de bus was al weg, Schandalig dat de bus voor die tijd weg rijd nu moest ik met mijn handicap... Lees meer
Klacht van Ziphirion op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het station in Drachten ontbreekt al sinds de introductie van de ov-chipkaart een ov-oplaadpunt. Er zijn enkele oplaadpunten aanwezig in bijv. De albert heijn, maar deze winkel net als alle andere winkels met een aanwezig oplaadpunt zijn zondag gesloten, evenals... Lees meer
Klacht van Maudbrand op 12 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zondag 12 november zou om 00:19 de 156 vertrekken van Eindhoven richting sint-oedenrode. Ik stond netjes om 00:05 al op het perron. Om 00:19 was er geen bus dus ik checkte de 9292 app. Daar stond op dat de... Lees meer
Klacht van Mevr. Dokter op 12 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Meneer/Mevrouw, Een maand geleden heb ik een klacht ingediend over bus 13 richting Drachten via Surhuisterveen. Ik wil om 7.37 uur opstappen vanaf bushalte van Duinenstraat. De bus is altijd minimaal 5 minuten te laat en is meestal overvol. Hierdoor... Lees meer
Klacht van ayse1234567 op 11 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 40 van dinxperlo naar doetinchem ging 3 minuten eerder weg bij de bushalte belterman in silvolde. tijdstip: 9:24 in plaats van 9:27. en zorg er maar voor dat er meer bussen komen. 1 bus om het uur kan gewoon... Lees meer
Klacht van Cass11111111 op 11 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit nog op school maar na school moet ik altijd werken. Soms moet ik bijv werken om half zes. En moet ik uiterlijk de trein pakken van kwart voor vijf omdt hij dan om kwart over vijf bij maastricht... Lees meer
Klacht van Johan Ellenbroek op 11 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de sneltrein van Heerlen naar Maastricht op 10 november, stapten een vijftal jongeren in Valkenburg om 19.26 uur in de trein. Ze kwamen achter mij zitten en nog geen minuut later gooide een van de jongens een drinkkarton in... Lees meer
Klacht van Dominique443 op 11 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11-11 ben ik samen met mijn vriendin vanuit bushalte Paletplein te Tilburg met de bus terug gegaan naar bushalte Winkelcentrum Heyhoef. Om 12:10 kwamen wij aan bij de bushalte paletplein. De chauffeur had de deur op dat moment niet... Lees meer
Klacht van RubyW op 11 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Winkelpersoneel in Maastricht reizen veel met Arriva met het traject Maastricht- Geleen-Lutterade. Er is opgemerkt dat de nieuwediestregeling wat vanaf Dec ingaat heel erg ongunstig is voor ons! De tijden zijn net te laat in het ochtenden (3 min over... Lees meer
Klacht van GarryC op 11 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Winkelpersoneel in Maastricht reizen veel met Arriva met het traject Maastricht- Geleen-Lutterade. Er is opgemerkt dat de nieuwediestregeling wat vanaf Dec ingaat heel erg ongunstig is voor ons! De tijden zijn net te laat in het ochtenden (3 min over... Lees meer