Klacht over Arriva: Volle bus en file

Mijn Klacht:

Bus 310 om 7 uur vanaf dinteloord zuideinde is zo vol dat er geen plek meer is om te zitten. Vandaag ook geen extra bus gezien. Daarbij ook regelmatig file waardoor je meer dan een uur in de bus moet staan.
Kunnen er tussen 7 en 8 niet meer bussen ingezet worden? Dit probleem komt in de wintermaanden steeds vaker voor.

Gewenste Oplossing:

Meer bussen tijdens de spits.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 november 2017 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MelanieBoender,

Wat ontzettend balen dat er vaak geen plek meer is om te zitten in jouw bus. In de spits is het inderdaad vaak drukker. Op die tijdstippen kan het voorkomen dat je moet staan. De staanplaatsen zijn meegerekend in de capaciteit van de bus. Indien er ook dan niet voldoende plek is, en er reizigers blijven staan, wordt in de regio de inzet van een extra bus overwogen.
Daarnaast geef je aan dat er vaak file staat. Helaas hebben wij op verkeersdrukte geen invloed.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

MelanieBoender

Heeft op 13 november 2017 om 16:28 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Normaal komen de reguliere bus en de extra bus tegelijk aan. Echter was dit vandaag niet het geval, er was geen extra bus te bekennen waardoor iedereen de reguliere bus in ging.
Overigens ben ik het er mee eens dat er voldoende sta plaatsen zijn. Maar het moet niet zo zijn dat wanneer door het niet opdagen van een extra bus en een lange file een stuk of 10 à 15 mensen bijna 5 kwartier in een bus moeten staan.

Klacht: Volle bus en file

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer