Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NLSteen op 14 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige maand met mijn 2,5 jarige zoontje een dagje naar de dierentuin geweest. Op de terugweg was helaas de batterij van mijn ' oude' mobiele telefoon ineens leeg, waardoor ik mijn E-ticket niet kon tonen. De BOA/Conducteur heeft me toen,... Lees meer
Klacht van Sanne890 op 14 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vandaag in een gewone stadsbus die over de snelweg ging. Zonder gordel. Dit voelde niet veilig. Lees meer
Klacht van Ellij89 op 14 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vandaag in een gewone stadsbus die over de snelweg ging. Er waren geen gordels aanwezig in de bus en dat voelde niet prettig. Lees meer
Klacht van Natasjavdhengel op 14 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva, Ik zit momenteel in bus 315 richting Groningen waar ik opgestapt ben bij bushalte a32 te Heerenveen. Nu heeft de buschauffeur mij medegedeeld dat ik niet bij deze halte mag opstappen richting Heerenveen maar bij de halte er tegenover... Lees meer
Klacht van Chantalwiegand op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb dit ook al een aantal keer op twitter gevraagd, maar niet echt antwoord gekregen. De bussen 27 en 29 heeft door verschillende wegwerkzaamheden op een weg (n317 tussen doesburg en doetinchem) nu al 3 weken vertraging waardoor ik... Lees meer
Klacht van Thijssverboon op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend (13-11) stond ik te wachten bij bushalte pr a27 Meerkerk op de bus vanuit Dordrecht. Om 10:45 draaide de bus niet zoals normaal de snelweg op langs de bushalte, maar ging hij rechtdoor richting Meerkerk. Hierdoor ben ik niet... Lees meer
Klacht van JessieBuuron op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vanochtend (maandag 13-11-2017) stapte ik om 8:22 uur in de bus bij bushalte Etten-Leur Centraal Station. Normaal gesproken arriveert de bus om 8:10 uur, maar er was enkele vertraging. Kan gebeuren! Wat ik echter niet vind kunnen, is... Lees meer
Klacht van Janieke1998 op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 194 naar Bergambacht om 18:27 reed om 18:26 weg van Rotterdam metro capelsebrug. Ik kwam aan rennen en hij doet voor me neus de deuren dicht en rijd weg! Lees meer
Klacht van erikgea op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik word vandaag twee keer door school gebeld dat de bus niet is gekomen om schoolkinderen mee te nemen dit gaat over bus 91 die vanuit Rotterdam naar Sliedrecht gaat ik moet toen in de spits mijn zoon van school... Lees meer
Klacht van Jennypeters op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de afgelopen maand heb ik mijn overstap van bus lijn 61 in Echt naar de trein richting Roermond al 6 keer gemist doordat deze bus steeds 10 minuten vertraagd is. De bus lijn 61 (van Roermond naar Maasbracht via... Lees meer