Beste Erikgea, Dankjewel voor de aanvullende informatie. Ik heb je melding intern doorgestuurd zodat het besproken kan worden met de betrokkenen. We willen je bedanken voor de moeite die je hebt genomen om het bij ons kenbaar te maken. En...
Een klant heeft ervaren dat bus 91, die van Rotterdam naar Sliedrecht rijdt, niet is gekomen om schoolkinderen op te halen. Hierdoor moest de klant in de spits zelf zijn zoon van school halen, nadat er meerdere keren contact was opgenomen met de school over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
ik word vandaag twee keer door school gebeld dat de bus niet is gekomen om schoolkinderen mee te nemen dit gaat over bus 91 die vanuit Rotterdam naar Sliedrecht gaat ik moet toen in de spits mijn zoon van school gaan halen “s morgens zijn ze bij halte centrum afgezet in Papendrecht maar ze werden er niet opgehaald
aan de buschauffeurs doorgeven dat de wegomlegging is opgeheven in Papendrecht
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste erikgea, Oei, wat een vervelende situatie. Heb je voor mij de vertrektijden van de ritten van vandaag en de halte die er bij hoort? Dan geef ik het intern door. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 15.21 uur en 16.00 uur halte P.C. Hoofdlaan in Papendrecht
Heeft op 13 november 2017 om 19:19 geantwoord
Beste Erikgea,
Dankjewel voor de aanvullende informatie. Ik heb je melding intern doorgestuurd zodat het besproken kan worden met de betrokkenen.
We willen je bedanken voor de moeite die je hebt genomen om het bij ons kenbaar te maken. En onze oprechte excuus maken voor het ervaren ongemak,
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
