Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FleurvanVeggel op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Vanochtend wilde ik de trein van station Blerick naar Roermond pakken om 6:58 uur maar deze vertrok eerder dan de geplande tijd waardoor ik de trein helaas miste. Ik liep om 6:56 uur de trappen op en net op... Lees meer
Klacht van Thara op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis iedere dag met de bus naar Safaripark Beekse Bergen en weer terug naar Tilburg centraal. In deze periodes is het al donker op de tijdstippen dat ik de bus terug naar Tilburg centeaal dien te nemen. Echter staat... Lees meer
Klacht van Stefan.97 op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zo nu en dan reis ik vanuit Amsterdam Centraal via Breukelen naar huis, omdat dat op dat moment qua verbinding het best uitkomt (meestal ga ik via Bijlmer Arena en neem ik lijn 126). Ik heb alleen de laatste drie keer... Lees meer
Klacht van Jos knubben op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 7.39 u. is lijn 56 van Brunssum naar Valkenburg gewoon niet komen opdagen. De chauffeur van de latere bus gaf ook te kennen, dat hij de collega niet was tegengekomen. Ik stond er al om 7. 35 u... Lees meer
Klacht van Kornee.Haan op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw. Momenteel zit ik in de stoptrein Leeuwarden, Groningen. In de coupe is een ontzettend luide en vervelende piep te horen die niet te verklaren is. Heeft u enig idee wat de mogelijke oorzaak is van deze onvrijwillige gehoorbeschadiging?... Lees meer
Klacht van MarH98 op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga iedere dag met de buurtbus 206 waalwijk richting oosterhout mee. Het is nu al een paar keer gebeurd dat de bus te vroeg weg rijd, waardoor ik hem mis. Vanochtend stond ik om 09:22 al bij de bushalte... Lees meer
Klacht van Leny jekautz op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de nieuwe dienstregeling vervalt de lijn 25 en 26 in meezebroek en de kakert Deze gaat nu vervangen worden door de 22. Maar in de vakantieperiode rijd de 22 maar 1x per uur. Dit is voor de werkende mensen... Lees meer
Klacht van Tripped1996 op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na enkele minuten te hebben gewacht op bus 29 te Brunssum Op busstation Perron B kwam de bus aan voor een kleine 10 seconden waarna hij alweer door reed. Hierdoor kreeg ik niet de tijd om de 10-15 meter te... Lees meer
Klacht van Luwhitley op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 1 te leiden station de vink - leiden centraal komt zeker 1 keer per week niet opdagen. Ik sta nu voor de zoveelste keer al een half uur te wachten omdat er een bus niet is komen opdagen.... Lees meer
Klacht van JMK91 op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw, Ik heb vanochtend gereisd met bus 56 van Rijpwetering naar Leiden, de bus die om 07.46 vertrok v.a. de halte HP v/d Poellaan in Rijpwetering. De bus zat, hier aangekomen, al overvol en ik kon hier nog net bij... Lees meer