Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van shaba7ro op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat trein van Arriva 17-11-2017 van 23.35 was uitgevallen hadden wij op station Zutphen geen aansluiting meer naar Lochem. Wij moesten door het uitvallen van deze trein de eerstvolgende trein van 00.05 naar Zutphen nemen en dan rijden er geen... Lees meer
Klacht van 21-22-2017 op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 21 november had bus 74 richting Doetinchem voor de zoveelste keer vertraging. Na een half uur te hebben gewacht op de bus, kwam hij eindelijk aan. Dit was vervelend, maar kan gebeuren en heb ik begrip voor. De... Lees meer
Klacht van Marlenka van Dijk op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag, De buurtbus 262 van Maren-Kessel naar Oss geeft op de reisplanner aan om hh:22 aan te komen op Centraal Station Oss. Dat zou betekenen dat de trein van hh:25 richting s'Hertogenbosch te halen zou moeten zijn. Echter komt bus 262... Lees meer
Klacht van Zhenbos op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus nummer 114 bij halte van Bovensmilde centraal stopt meerdere ochtenden om 7:31 niet bij de halte omdat de bus "overvol" blijkt te zijn. Maar ja de mensen bij deze halte staat er niet te wachten om die bus alleen... Lees meer
Klacht van DidivB op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva bus nummer 365 Leiden-Schiphol vertrekt altijd te laat. Elke morgen op werkdagen stap ik bij de eerste halte bij station Leiden CS op deze bus. Elke morgen is de bus laat. Vertraging onderweg kan geen oorzaak zijn aangezien... Lees meer
Klacht van Annet98 op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van de bus 20 die om 09:07 aankwam op bushalte kalkovens in gorredijk heeft een onverantwoordelijk rijgedrag. Hij let niet goed op het verkeer en merkt bestuurders laat op. Dit moet anders. Want dit kan niet.... Lees meer
Klacht van Gina Lens op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stond mijn dochter bij de bushalte van de Hommel te Everdingen van de buslijn 146. Het blijkt dat deze bus ergens in Vianen is stilgezet? De bus kwam niet op tijd of zelfs helemaal niet. Dit is onacceptabel. Zij... Lees meer
Klacht van Joost Walvoort op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon had gisteren weer eens geen aansluiting van zijn busverbinding over op de treinverbinding het is nu al meerdere malen voorgekomen dat de bus aankomt rijden dat de trein net weg rijdt vervolgens moet hij wachten in een glazen... Lees meer
Klacht van DHMHendriks op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou vanochtend met de busnaar het werk. De reis gaat vanaf Tienray naar Venray. Toen ik hier in de bus stapte en een kaartje wou kopen, heb op dit moment geen ov kaart dus doe alles via de pin,... Lees meer
Klacht van CatherineHommes op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De stadsbus lijn 4 die vanmorgen rond 08:20 door de witbrantlaan west, richting het reeshof-station reed, had een snelheid van minstens 70 km/uur daar waar je in deze wijk maar 30 km/uur mag. Zelf kwam ik met de auto vanuit de... Lees meer