Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van D.Melchers op 28 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, ik heb uw eerdere klachten gelezen en ook uw antwoorden hierop. Ik snap dat de bussen door alle werkzaamheden en drukte moeilijk op tijd kunnen rijden. Echter wanneer ik om 16.20 vanaf zuidvliet naar de halte op archipelweg... Lees meer
Klacht van Mirandanieuwenburg op 28 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo wij zijn studenten aan de roc friese poort in leewarden (wilarderburen) Wij staan vandaag (28-11-2017) al ruim een uur te wachten op de bus (bus 603 & 633) en er komt niet 1 bus Na een half uur aan... Lees meer
Klacht van GwenvDijck op 28 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bys 91 van Cuijk naar Uden kwam vanaf de verkeerde kant het station langs gereden en reed door zonder te stoppen om 14.43. Hierdoor moesten een stuk of 20 mensen in de kou een uur wachten op de volgende bus.... Lees meer
Klacht van RobinDuijts op 28 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Of dat beste kunnen we wel weglaten.. De aansluiting op de treinen zijn namelijk ver te zoeken. Ik reis dagelijks met Ns van Sittard naar weert om vervolgens de bus te pakken in weert naar ospel (370). De trein... Lees meer
Klacht van Agtenconny4@gmail op 28 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 28 november met de bus 177van 12.00 uur naar moerkapelle werd ik afgeblaft door de chauffeuse dst ik met mijn rug naar de bus stond, ik stond gewoon bij de halte sorry maar ik wens niet door u... Lees meer
Klacht van RenskeHar op 28 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Veel te vaak zijn er problemen met de bussen en arriveren ze te laat met als gevolg de aansluiting met bijv. de trein te missen. Lees meer
Klacht van dassen6291 op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 350 is elke dag te vol om te zitten 07:38 en 07:53 is weliswaar de "schoolbus", maar na inmiddels 3 maanden in het nieuwe schooljaar, zou je toch mogen verwachten dat Arriva meer materiaal inzet; dat moet makkelijk kunnen omdat... Lees meer
Klacht van scho5718 op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 196 Gouda =Cappelle komt te vervallen na 10 Dec 2017. Dit betreft s'avonds na 7uur. Onbegrijpelijk voor die mensen die s'avonds op ziekenbezoek willen niet netjes ! Vooral ook weer de ouderen zijn weerde dupe van deze onbegrijpelijke... Lees meer
Klacht van Ddijken op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een half uur je hebben gewacht op een trein, die maar 1 x in het half uur komt. Heb ik niet eens 1 minut de kans gekregen in te stappen. Vsnwege de absurt lange trein op zo', rustig moment... Lees meer
Klacht van Eva van Disseldorp op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het begint ermee dat de 82lijn bus maar 1 keer in het uur gaat op het traject Zutphen-Doetichem Doetichem-Zutphen. De bus gaat elke keer om kwart over. s'ochtends om 7:29 vetrekt er ook een omdat het dan erg druk... Lees meer