Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jac.B. op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Per 10 december 2017 rijdt bus 196 van Rotterdam naar Gouda en v.v. niet meer na 19.00, waardoor b.v. Gouderak en Lageweg bijna afgesloten zijn van de buitenwereld. Mensen die afhankelijk van het O.V. zijn, zijn hierdoor het slachtoffer. De belbus... Lees meer
Klacht van RobinLee1 op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik reis dagelijks vanuit panningen naar eindhoven. Ik pak dan ook vaak bus 78 naar horst-sevenum. Deze lijn was ooit bedacht zodat mensen uit panningen niet eerst naar venlo hoefde te reizen. Op de terugreis is de aansluiting van de trein... Lees meer
Klacht van Alsikserieus10gebruikersnamenmoetinvullen op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al bijna twee weken lang kom ik te laat op school o dt 1 de bus gewoon 5 minuten vertraging heeft (met name 32 geleen via beek) en dan mis ik mijn aansluiting (631 naar zuyd hogeschool, die ook 9/10... Lees meer
Klacht van Pamajoke13 op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 25 november kwamen mijn vrouw en ik aanlopen vanaf het station heerenveen om bus 324 , met vertrektijd 17.01 uur van het station, te nemen. Wij stonden om 16.58 uur bij de halte in de veronderstelling dat bus... Lees meer
Klacht van LB6 op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 10 december begint de nieuwe dienstregeling van Arriva in Maastricht. Ik heb dus even de reisplanner gecheckt of er iets verandert met mijn bussen en ja hoor, mijn dagelijkse bus naar mijn school (Universiteit Maastricht) is ineens weg. Ik... Lees meer
Klacht van Verena2407 op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 27 november 9:48 is de bus325 niet komen opdagen bij halte Sint Antoniusstraat Oosterhout. Hierdoor mis ik een groot deel van mij les. Lees meer
Klacht van Sevdaosma98 op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 325 Oosterhout kwam niet opdagen in Oosterhout Sint anthoniusstraat Lees meer
Klacht van Els O op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al 3 weken achter elkaar vertrekt de trein van 8.07 van Gorinchem naar Dordrecht op maandag structureel +/- 5 min later. Waardoor de verbindende connecties op Dordrecht worden gemist en de uiteindelijke reistijd leidt tot 20 min vertraging. Lees meer
Klacht van Nick77 op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon is net van de helftheuvelseweg den bosch naar vlijmen gekomen met de bus en heeft 6 euro moeten pinnen de buschauffeur heeft hem een dagkaart laten betalen voor een paar honderd meter hij had hiervan iets gezegd ja... Lees meer
Klacht van huisman18 op 26 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
J.l. zaterdag 25 november stonden wij bij de bushalte aan de Oude Baan in Rosmalen op lijn 3 te wachten . Om 16.12uur geen bus, maar ook om 16.42uur geen bus. De klachtencommissie gebeld, na een kwartier aan... Lees meer