Agtenconny4@gmail op 28 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Agtenconny4@gmail, Wat ontzettend jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de manier van aanspreken van de chauffeur. Als je bij de halte staat, adviseren wij duidelijk zichtbaar naar de chauffeur te zijn en je hand op...
Ik stond niet met mijn rug naar de bus, of de chauffeuse moet het verschil tussen voor en achterkant niet zien
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een onvriendelijke behandeling door een chauffeuse van Arriva tijdens een busrit op 28 november. De reiziger voelde zich afgeblafd omdat hij met zijn rug naar de bus stond bij de halte en uitte zijn onvrede over de manier waarop hij door het personeel werd aangesproken. De klacht is inmiddels opgelost.
Dinsdag 28 november met de bus 177van 12.00 uur naar moerkapelle werd ik afgeblaft door de chauffeuse dst ik met mijn rug naar de bus stond, ik stond gewoon bij de halte sorry maar ik wens niet door u personeel zo te woord te worden gestaan.
De chauffeuse op haar gedrag aanspreken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2017 om 12:15 geantwoord
Beste Agtenconny4@gmail,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de manier van aanspreken van de chauffeur. Als je bij de halte staat, adviseren wij duidelijk zichtbaar naar de chauffeur te zijn en je hand op te steken om aan te geven dat je met de bus mee wilt reizen. Indien je met de rug naar de bus toe staat, is het voor chauffeurs niet duidelijk of je mee wilt reizen of niet. Ik stuur je melding door naar de regio zodat wij hoor en wederhoor met de chauffeur kunnen toepassen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Heeft op 28 november 2017 om 14:14 geantwoord
(10)
Ik stond niet met mijn rug naar de bus, of de chauffeuse moet het verschil tussen voor en achterkant niet zien
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
