Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jesper1993 op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 73 richting winterswijk komt herhaaldelijk te laat bij het van heekplein. Ik ben hier van afhankelijkom op tijd op mijn werk te komen. Soms wordt dit ook niet goed in de app (9292) weergegeven. Lees meer
Klacht van Cecyllensing op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest van Varsseveld naar Dinxperlo, helaas mochten er maar 8 mee en stonden er 3 die niet mee mochten. Lees meer
Klacht van Bgroothuizen op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere malen ben ik om 7:33 laten staan bij de meestersbrug in bovensmilde, omdat de bus zo prop vol zit kom ik bijna elke dag een half uur telaat op school (noorderpoort in Groningen) Lees meer
Klacht van Annette Machielse op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 178 van Gouda naar Bodegraven van 16.55 uur vertrekt eigenlijk altijd te laat. De laatste tijd gebeurt het vaak dat de bus pas om 17.10 op het station is, en dan pas vertrekt naar Bodegraven. Een keertje te... Lees meer
Klacht van Dalbers op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een student aan een school waar ik 2 uur voor reis ik heb de bus heel vaak nodig na 19:00 uur en nu willen ze na 10december de bus niet meer laten rijden na 19:00 dit is heel... Lees meer
Klacht van Ilse93x op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke dag met de trein tussen Groningen en Leeuwarden van mijn werk. Ik check altijd in (kunnen ze nakijken), heb hier ook een abonnement voor aangeschaft. Nu ben ik, vanwege treinuitval en verwarring op station 1x vergeten in... Lees meer
Klacht van Klachtjo1972 op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste tijd zijn de bussen die rijden van reijmerstok naar gulpen altijd te laat. Vanochtend zou de bus om 7.58 komen maar om 8.20 was er nog geen waardoor de kinderen te laat op school komen of... Lees meer
Klacht van Lyzanne op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag heb ik om 07.25 op de hommerterweg in hoensbroek lijn 56 richting Valkenburg gepakt. Ik ben uitgestapt op Valkenburg station, waar lijn 4 richting Maastricht op dat moment weg rijdt. Ik bekeek de optie om lijn 8 te pakken... Lees meer
Klacht van Rachelle Rikkers op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gister (28 november 2017) is bus 103 richting Willemstad vanuit roosendaal van 14.15 niet komen opdagen en bleek deze te zijn vervallen. dit gebeurd de laatste rijd steeds vaker. zo was dit ook het geval op 23... Lees meer
Klacht van Mevrouw Van Vliet op 28 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een aantal weken/ maanden rijdt , naast de gewone streekbus over de Mendelweg te Boskoop,de blauwe snelbus. Volgens mij omdat er problemen zijn bij het station in Boskoop. Deze bus veroorzaakt trillingen in ons huis. Er zijn putten ontstaan in... Lees meer