Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van elkewiggers123 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De overstap in de oude dienstregeling was nauwelijks te halen. Nu is overstap 4 minuten korter geworden waardoor we nu elke morgen onze overstap in Venlo missen. Op de arriva app staat wel dat we om 07:58 aankomen op station... Lees meer
Klacht van Philtheelen op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zijn 15 leerlingen van Citaverde College Horst. Wij hebben lijn 377 eerst 77 richting Venlo. In Venlo hebben we de overstap naar de Internationale trein die vertrekt om 8:03. Volgens de arriva-app komen we om 7:59 aan. De overstap... Lees meer
Klacht van mirtemol op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds deze bustijden/aankomsten bij busstation de ooyerhoekse weg in Zutphen drastisch zijn veranderd kan ik niet meer een aansluitende bus vinden om de trein van ...30 te halen aangezien ze nu alleen nog maar om ...00 aankomen bij het station... Lees meer
Klacht van Anne96 op 10 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon zelf in Sprang-capelle. De enige bus die ik dichtbij kon pakken was bus 136 (Den-Bosch - Tilburg) in Kaatsheuvel (naastgelegen dorp). Door de nieuwe dienstregeling is tot mijn grote verbazing besloten alle haltes in Kaatsheuvel te schrappen. De... Lees meer
Klacht van Fuckarriva op 10 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom uit alphen aan den rijn. En ik werk bij van der valk A4. Ik en vele collegas in van der valk, en ook in het gehele brugrestaurant komen nu heel erg in de problemen doordat de qliner vanuit... Lees meer
Klacht van corkapteijn op 10 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hulde aan alle chauffeurs van Arriva. Ondanks de sneeuw en vanzelfsprekende vertragingen zijn heel veel reizigers weer veilig thuis gekomen Lees meer
Klacht van Ck98 op 10 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De NS heeft hun dienstregeling aangepast wat betreft het traject waar Roermond - Eindhoven een onderdeel van is. Bus 1 Kitskesberg - Herten heeft heel wat studenten die dit traject moeten hebben. Echter komt de bus bijvoorbeeld rond 7.33 aan.... Lees meer
Klacht van iemandxx op 10 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 72 rijdt niet meer door lichtenvoorde wat nogal vervelend is. De dichtbij zijnde bushalte was enkele minuten lopen en daar kon ik 72 pakken. De bus rijdt nu helemaal niet meer zoals eerst en moet ik via twenteroute. Ik... Lees meer
Klacht van Anoniemp12345 op 10 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 73 van Winterswijk naar Enschede is geschrapt maar dit is verschikkelijk onhandig en irritant voor de studenten die elke zondag terug naar Enschede gaan. Het is echt belachelijk dat hij weg is want nu mag iedereen 3 keer overstappen... Lees meer
Klacht van R.Piels op 10 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals overal op elke bus te zien staat dat er 10 december een aangepaste dienstregeling van kracht is. Na dit te hebben nagekeken zouden er geen veranderingen zijn voorde bus die ik elke dag van en naar het werk neem... Lees meer