Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van suusgoes op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
En jawel hoor, het is Arriva weer gelukt om de dienstregeling te verslechteren ipv te verbeteren. De schoollijn 621 van Vaals naar Zuyd Hogeschool via Grotius College, Bernardinuscollege en station, rijdt nu met een omweg via Bocholtz en Avantis. Volgens... Lees meer
Klacht van EstherPST op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gistermiddag (10 december) moest de vriend van mijn dochter van halte Blerick - Tuindorp naar Venray. Er stond nergens, dat er geen bussen zouden rijden in Noord-Limburg en volgens de website zou de bus gewoon rijden. "Actuele reistijden" hebben we... Lees meer
Klacht van Demy2309 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 20 was altijd al super vol in de ochtend en na school! Toen moesten ze al mensen laten staan... Veolia had in de ochtend in de winter altijd 2bussen achter elkaar laten rijden. Dat geldt ook voor de... Lees meer
Klacht van Sam1312xo op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik hoefde normaal maar 1 bus te pakken naar school of naar huis en deze bus wad prima ! Nu is alles omgegooid en komt geen bus meer rechtstreeks vanuit ons dorp naar onze 2 middelbare scholen in Heerlen. Het... Lees meer
Klacht van lunaatjuh9 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein was vandaag 3 minuten te vroeg vertrokken, waardoor ik te laat ben. Dit gebeurde ook vaker in de oude dienstregeling dat de trein 1 tot 2 minuten te vroeg vertrok. Lees meer
Klacht van Jill.. op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wat is dit voor iets Belachelijks om de trein van 8 uur weg te pakken. mensen moeten nu eerder opstaan, om hun trein te kunnen halen. of ze komen veel te vroeg op het werk/ of veel te laat. en daarbij zorg... Lees meer
Klacht van Mark1967 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geweldig Arriva, Eerst zorgen dat jullie concessie binnen is in Limburg, daarna alles minimaliseren en snijden in busverbindingen waar mensen van afhankelijk zijn in de kleine dorpskernen. Het voorbeeld uit Den Haag volgen jullie met nog meer toewijding! In jullie directieraad met schrapers... Lees meer
Klacht van Sweetdream op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter heeft altijd lijn 24 in hoensbroek om 7:24 om naar het arcuscollege te gaan in Heerlen. Vanmorgen stond ze 20 minuten te wachten en er kwam geen lijn 24. Alleen lijn 21 maar die ging naar Aken. Ik... Lees meer
Klacht van Saar98 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De overstap was voorheen prima te doen, echt super geregeld. Na de nieuwe dienstregeling mag ik 3 kwartier wachten op Den Oever, omdat het schijnbaar nodig was de bus naar Leeuwarden (lijn 350) een kwartier eerder op Den Oever aan... Lees meer
Klacht van MaudHendrix op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vanaf vandaag is er een nieuwe dienstregeling bij Arriva. Doordat de tijden zijn veranderd, haal ik de overstap niet. Ik neem de bus vanuit Haelen naar Venlo Station, lijn 377. Als ik dan in Venlo aan kom mis ik... Lees meer