Beste Anoniemp12345, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is. De zondagritten zijn geschrapt, omdat er te weinig reizigers met deze lijn reden op zondag. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor...
Een klant van Arriva uit zijn onvrede over het schrappen van buslijn 73 van Winterswijk naar Enschede, wat vooral nadelig is voor studenten die op zondag terugreizen. De wijziging leidt tot meerdere overstappen, wat als onhandig en irritant wordt ervaren.
Bus 73 van Winterswijk naar Enschede is geschrapt maar dit is verschikkelijk onhandig en irritant voor de studenten die elke zondag terug naar Enschede gaan. Het is echt belachelijk dat hij weg is want nu mag iedereen 3 keer overstappen ipv 0 keer.
Als bus 73 blijft rijden op de zondag, hij hoeft niet de hele dag te rijden maar liever dan om de 2 uur en dan sowieso zondag avond rond 6-8 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2017 om 15:01 geantwoord
Beste Anoniemp12345,
Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is.
De zondagritten zijn geschrapt, omdat er te weinig reizigers met deze lijn reden op zondag.
Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, is voor de andere juist een verslechtering. Uiteraard evalueren we de nieuwe dienstregeling. Als de vervoersvraag veranderd, kunnen wij aanpassingen maken. Ik stuur je reactie naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu geldt de nieuwe gepubliceerde dienstregeling.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
