Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van joyvanloenen op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 631 (van heerlen naar beek-elsloo) komt heel vaak te laat. Vandaag is hij helemaal njet gekomen, tweemaal. Hierdoor hebben veel mensen vertraging opgelopen en zijn 2 uur later thuis gekomen. Hierdoor kwam ik veel te laat op mijn werk.... Lees meer
Klacht van Nina1992 op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag (15.52) stapte ik op lijn 51 van Dokkum naar Leeuwarden station. Omdat de bus vertraging had zou ik mijn volgende bus misschien net niet halen. Dit terwijl er eigenlijk een kwartier speling tussen de 2 lijnen zat en ik... Lees meer
Klacht van Keelly op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist heb ik in bus 37 van zernikedreef tot leiden centraal gezeten. Ik was gewoon verbaast over het asociale gedrag van de buschaffeur. Een oudere man en vrouw wilde uitstappen bij de bushalte. Sluit mevrouw de deur bijna meteen na... Lees meer
Klacht van poga88887 op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Busreis was afgemeld op de 9292 app als "vervallen". Toen de busschaufeur alsnog aankwam om 12.02 op Station te Maastricht in bus 9066 (lijn 7 Cabegr-Pottenberg) vroeg ik of hij daar iets vanaf wist. Hij zei dat dat waarschijnlijk niet klopt... Lees meer
Klacht van San17 op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is sinds zondag een nieuwe dienstregeling, maar wordt slecht aangehouden. Dochter wilde gisteren met de 621 richting Werkendam vanaf Den Bosch Centraal vertrekken om 17.05, maar die bus kwam niet opdagen. Heeft daar weer moeten wachten op de volgende.... Lees meer
Klacht van Mijn dochter op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht over het niet ophalen van mijn dochter om 17.45 uur bij bushalte wordt als Opgelost neergezet, terwijl het nog geenszins is opgelost. De klacht is pas opgelost als ik - als schade-slachtoffer - tevreden ben gesteld. Lees meer
Klacht van Fabienne123 op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al 2 dagen achter elkaar gehad dat de bus 611 breda loevesteinstraat van 7.43 niet komt opdagen. Nu hoor ik van anderen dat dit dus al heel de week is....... Lees meer
Klacht van Mw Sevenster op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 13 december nam ik bus 45 richting Leiden om 12.22 halte Rembrandtlaan Voorburg.Deze chauffeur reed zeer onaangenaam. Hij reed te hard, hij remde heel abrupt, hij bumperkleefde achter auto's. Bovendien wilde hij mensen lesjes leren: toen een vrouw overstak... Lees meer
Klacht van Kirsten. op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren is mijn buschauffeur zomaar opgestaan in de bus. Vanwege de nieuwe regeling red ik het nog maar net om op tijd op school te komen. Hierdoor ben ik te laat op school gekomen, ik ben namelijk na een kwartier... Lees meer
Klacht van Johanna1992 op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag omstreeks 08.17 stapte ik in de 305 naar Eindhoven. Ik had geluk want ik kon er nog net in. De bus reed namelijk alle volgende haltes voorbij omdat deze te vol zat. Ik ben zo aardig geweest om even... Lees meer