joyvanloenen op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste joyvanloenen, Ik kan me voorstellen dat je enorm baalt van deze situatie. Ik ga een melding maken in de regio met het verzoek om hier aandacht aan te besteden. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of...
Een reiziger heeft geklaagd over de frequentie waarmee bus 631 van Arriva (Heerlen naar Beek-Elsloo) te laat of zelfs helemaal niet arriveert. Dit heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen voor passagiers, waaronder een persoon die hierdoor twee uur later op het werk aankwam. De klager vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Bus 631 (van heerlen naar beek-elsloo) komt heel vaak te laat. Vandaag is hij helemaal njet gekomen, tweemaal. Hierdoor hebben veel mensen vertraging opgelopen en zijn 2 uur later thuis gekomen. Hierdoor kwam ik veel te laat op mijn werk. Ik vind dit niet meer normaal. Ik wil dat hier iets aan gedaan word, z.s.m
Als de bus komt opdagen en op tijd komt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2017 om 18:10 geantwoord
Beste joyvanloenen,
Ik kan me voorstellen dat je enorm baalt van deze situatie.
Ik ga een melding maken in de regio met het verzoek om hier aandacht aan te besteden. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
