Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van chateau50 op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis al een paar jaar met openbaar maar de laatste nieuwe dienstregeling hadden ze beter achterwege kunnen laten. Aansluitingen welke voorheen prima waren sluiten niet meer op elkaar aan. Bussen komen structureel te laat waardoor ik de vervolgaansluiting net... Lees meer
Klacht van Sanne1727382919191 op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De vertrektijden van de bus die aangegeven staan, zijn weliswaar tijden waar de bus 5 minuten van kan afwijken. Echter is het mij nu zo vaak over komen dat de bus eerder vertrekt dan de tijd die er staat, een... Lees meer
Klacht van BrendavanBenthem op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag heb ik omstreeks 15.33 uur lijn 5 gepakt vanaf de Planetenhof in Maastricht met als bestemming de markt. Ik heb een dagkaart van 6€ gekocht. Omstreeks 23.44 uur wou ik met lijn 6 vanaf de Maasboulevard terug naar Daalhof... Lees meer
Klacht van Sherren4400 op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met de nieuwe dienstregeling kan ik niet meer vanuit station lichtenvoorde-groenlo naar harreveld komen met bus 72 naar varsseveld. Waardoor ik nu helemaal vanuit Winterswijk naar varsseveld moet daar moet overstappen wat ook niet goed aansluit. Hierdoor moet ik in... Lees meer
Klacht van Jokuco72 op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe dienstregeling is behoorlijk vervelend. Waar je eerst zo kon overstappen, sta je nu 20 minuten te wachten. Bus vertrekt 10 minuten eerder maar daarvoor de aansluitende trein uit de dienstregeling gehaald. Aansluitingen kloppen niet meer. Graag terug... Lees meer
Klacht van marloes_brouwers op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 14 December stond ik om half 8 op bus 377 te wachten op station Roermond. De bus zou om 19:34 aankomen. Om 19:47 was de bus er nog niet. Om 19:56 was de bus er en stond hij... Lees meer
Klacht van bolle bob op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 21 kwam simpelweg niet opdagen om 18:52, hij stond niet eens op de(elektronische) paal met alle tijden. Voordat ik naar de halte ging had ik op de website 9292 gecheckt, er was geen vertraging opgegeven en volgens de website... Lees meer
Klacht van Dagmara98 op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 44 naar Tiel via Maurik stopt niet of komt helemaal niet bij bushalte Stationstraat in Kesteren, want hij rijdt dan via de tielsestraat/ provincialeweg, het is al zovaak gebeurt dat ik bijna van school ben gestuurd omdat ik... Lees meer
Klacht van lynnpeskens op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
door de nieuwe dienstregeling is de bus later en mis ik elke ochtend mijn trein. Een bus eerder pakken is geen optie omdat ik dan een halfuur in de kou moet wachten. Bussen zijn propvol omdat deze een andere route... Lees meer
Klacht van acj.odekerken op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
overstappen van trein naar trein in Maastricht is te kort wanneer je van de ene trein naar de andere over wilt stappen zie je de trein net vertrekken. bus parkstad lijn 20 en 47 sluiten niet op elkaar aan hierdoor moet... Lees meer