Mijn Klacht:
Ik heb nu al 2 dagen achter elkaar gehad dat de bus 611 breda loevesteinstraat van 7.43 niet komt opdagen. Nu hoor ik van anderen dat dit dus al heel de week is…….
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat de diensten goed worden uitgevoerd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Dankjewel voor je aanvullende informatie. Ik heb meerdere meldingen ontvangen over deze lijn vandaag en inmiddels ook uitgezet naar de regio. We hebben de bus wel in de planning staan dus waarom deze niet komt durf ik je niet te...
Een klant meldt dat de bus 611 van Arriva, die normaal om 7.43 uur vertrekt vanaf de Loevesteinstraat in Breda, gedurende twee dagen niet is verschenen. Daarnaast heeft de klant vernomen dat dit probleem al de hele week aanhoudt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Hallo Fabienne123, De dienstregeling is sinds 10 december veranderd. Ik heb ook geen lijn 611 om dat tijdstip staan. Waar ging je normaal altijd heen? Dan kijk ik voor je wat er nu rijdt. Groet, Zoë Team Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ja dat klopt inderdaad. Kijk anders op 9292ov en dan van sprangweg hoeven naar hogeschoollaan breda om 7.43. Staat er gewoon. Maar die bus komt al hele week niet opdagen.
Arriva
Heeft op 15 december 2017 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dankjewel voor je aanvullende informatie.
Ik heb meerdere meldingen ontvangen over deze lijn vandaag en inmiddels ook uitgezet naar de regio. We hebben de bus wel in de planning staan dus waarom deze niet komt durf ik je niet te zeggen. We hebben de klacht doorgestuurd naar de regio met de vraag dit te bespreken.
Ik ga er dan ook vanuit dat je morgen de bus weer kunt nemen zoals gewend.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
