Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van maudcox op 16 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag avond 14 december kwam ik om 19:20 aan op station Roermond. Ik zou mijn bus missen omdat ik vertraging had met de trein, en stond bij het busstation te wachten op mijn bus, lijn 377 richting Venlo. Toen... Lees meer
Klacht van Maikel.. op 16 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Staat pin in elke bus. 8 van de 10 keer is pin niet mogelijk. Je bent dus veplicht contant en pin bij te hebben. Wil je contant betalen krijg je te horen van chauffeur "liever met pin aub", Ik kon dus niet... Lees meer
Klacht van Aroa Muchref op 16 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het is echt niet fijn als je begint met een slecht dag door de fouten van anderen , mijn werk is in Herkenboschweg Vlodrop , ik woon in leveroy, ik ga elke dag in het koude weer naar baexem fietsen... Lees meer
Klacht van Ria Wevers op 16 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 13 december om 19.46 uur reed de bus met grote snelheid langs de bushalte bij station Lage Zwaluwe. Ik stond samen met nog een reiziger in het bushokje, het regende nogal hard. Toen de bus aan kwam rijden liepen... Lees meer
Klacht van Em8 op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem elke week zo'n 4x de 401 om 21:00 of 22:00 van breda naar Sleeuwijk. Maar elke keer komen de chauffeurs veel later aan dan 22:00. De bus staat er altijd al wel, maar zonder buschauffeur. Vanavond was het 22:16... Lees meer
Klacht van LarsB2000 op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend is de trein van 7:51 van Harlingen naar Leeuwarden te laat, 3 of 4 minuten om precies te zijn, toevallig precies genoeg om mijn overstap op de NS trein naar grou te missen, hoe bestaat het.alsof ze het... Lees meer
Klacht van Lars beurskens op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond rond de klok van 17.35 wilde ik samen met een vriendin reizen van Venlo naar Horn met busnummer 377. Ik vroeg vriendelijk of ik een dagkaartje mocht voor de reis te maken om vervolgens te kunnen pinnen. De buschauffeur gaf geen... Lees meer
Klacht van JuliadL op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de stoptrein van Groningen naar Leeuwarden (vrijdag 15 december 2017 1720u) en ik hoor weer eens een (piep)toon. Deze toon is zeer hard en hoog. Het verschilt de hele tijd in sterkte, soms is het geluid er... Lees meer
Klacht van Abcd 12345 op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij bushalte De Grens in Heijen is de bus er altijd rond 1740 ipv 1730. Zou fijn zijn als jullie dit zouden wijzigen. Lees meer
Klacht van J.J. Keizer op 15 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 15-12 ben ik om 14:02 de 401 ingestapt vanaf bijster (breda) richting utrecht. De bus was al een kwartier te laat. Zou eigenlijk om 13:44 moeten arriveren op bijster. Vervolgens zit de A27 potdicht, wat er in resulteert dat... Lees meer