Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van martijn121 op 21 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik was aan het wachten bij den sliem op de 72 die 9:42 zou komen. kom de bus meer dan 15 minuten te laat waardoor ik ervan uitging dat de bus niet meer kwam. moest mijn vader mij brengen omdat... Lees meer
Klacht van elkenoblesse op 21 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 377 komt bijna iedere morgen te laat aan op mijn halte. Dit betekent dat hij dus ook te laat op station is en ik daardoor mijn aansluiting mis. Als de bus wel op tijd is haalt hij het evengoed... Lees meer
Klacht van Juve171 op 21 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Staan wachten op de bus met 2 mensen. Zodra de bus kwam, naar voren gestapt. Bus remde af, keek ons aan, buschauffeur schudde zijn hoofd en reed door. Hierdoor een uur aan het wachten. Door deze actie dus ook een... Lees meer
Klacht van Posterholt op 21 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou zoals de titel zegt de bussen in posterholt is of te laat of er komt gewoon geen bus...dit kan niet waar zijn...hoop dat dit opgelost gaat worden door jullie! Lees meer
Klacht van Annemare op 21 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus rijd voor tijd weg of komt helemaal niet opdagen. en als er bus er dan is is het een 8 meter. Hierdoor missen wij onze eerste les en hebben wij gedoe op school. Dit is in Vorden Lees meer
Klacht van Komoparriva op 21 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas dien ik mijn klacht te melden over bovenstaande lijnen. De dienstregeling is ieder uur alsvolgt. Je komt aan met de trein vanuit Eindhoven en verder op station Horst-Sevenum om .17 of .47. Dit is ook exact het tijdstip dat... Lees meer
Klacht van Camay op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was vanmiddag wachten voor bus 190 richting Gouda om 13:20 G.H. Betzweg, Rotterdam en de bus arriva 190 was ten eerste te laat en ten tweede stopt hij niet om passagier te laten in stappen en de bus staat... Lees meer
Klacht van Velvet op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arivva, Vandaag stond ik 16 minuten minuten te wachten op bus 12 richting Zwijndrecht die om 18:16 zou komen in dordrecht dichtbij de haven na deze 16 minuten wachten komt de bus eraan maar rijd de bus mij langs terwijl... Lees meer
Klacht van Lpe op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bij een bushalte was een bus al 2 keer doorgereden omdat de bus vol was. vervolgens stopt er een bus en stappen veel mensen uit. ik wil de bus instappen en er wordt gezegd de bus zit vol. ik... Lees meer
Klacht van Lpe op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bij een bushalte was een bus al 2 keer doorgereden omdat de bus vol was. vervolgens stopt er een bus en stappen veel mensen uit. ik wil de bus instappen en er wordt gezegd de bus zit vol. ik... Lees meer