Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lpe op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bij leiden centraal op het busplatform staat er een bus 38. Maar na 10 minuten komt de bus nogsteeds niet op plaats waar mensen kunnen instappen. Lees meer
Klacht van Lpe op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bij leiden centraal op het busplatform staat er een bus 38. Maar na 10 minuten komt de bus nogsteeds niet op plaats waar mensen kunnen instappen. Lees meer
Klacht van Lpe op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bij leiden centraal op het busplatform staat er een bus 38. Maar na 10 minuten komt de bus nogsteeds niet op plaats waar mensen kunnen instappen. Lees meer
Klacht van renier2711 op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe dienstregeling van de NS heeft ook Arriva zijn dienstregeling moeten aanpassen waardoor de reistijd van Geleen-Lutterade naar Roermond 7 minuten langer is geworden (wachttijd is Sittard omdat NS voorrang heeft!). In Sittard is de mogelijkheid om over te... Lees meer
Klacht van Mo046 op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij portonnekuilstraat te wachten op bus 38 richting geleen centrum de bus zou zpu 08:22 komen maar hij kwam pas om 8:27 en ik zei tegen de buschaufeur dat hij bus 30 naar sittard moest omroepen dat doen... Lees meer
Klacht van Eengedupeerdpersoon op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kort geleden is de 370 in ZH de 470 geworden waarbij de halte Brugrestaurant is komen te vervallen. Het is overgenomen door Rnet. Ze willen een snellere toevoer naar de luchthaven. Allemaal leuk en aardig maar nu doe ik er... Lees meer
Klacht van JelleVerbruggen op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een paar weken zijn de bussen op Tilburg Centraal verplaatst naar de andere kant van het spoor. Helemaal prima. Alleen sinds de verandering is mijn bus nog niet 1 keer op tijd geweest. Op 9292 staat altijd dat de... Lees meer
Klacht van Melhout op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 10 december. jl. heeft Arriva Limburg busvervoer een nieuwe dienstregeling. Een ramp!! Mijn klachten gaan over lijn 621 en 21 vanuit Vaals - Heerlen en retour. Overvolle bussen, chauffeur vraagt zelfs passagiers om uit te stappen, omdat het een onveilige situatie... Lees meer
Klacht van Boerhaave op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de bushalte aangekomen reed de buschauffeur door. Dit kan per abuis gebeuren. Met meerdere mensen wilden wij uitstappen. Men attendeerde hem erop en riep of hij kon stoppen. Waarschijnlijk was dit niet vriendelijk genoeg aangegeven. De chauffeur riep eerst... Lees meer
Klacht van ReneeCaris op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat de bus van heythuysen naar weert nog maar 1 keer in het uur gaat, kom ik hierdoor smorgens nooit op school. Nu kan ik nog via roermond gaan. Maar doordat jullie bus altijd telaat is kan ik nog niet... Lees meer