Beste Juve171, Jeetje, dat is niet zo mooi om te lezen. Ik begrijp uit je klacht dat de chauffeur is doorgereden. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik ga je klacht doorsturen naar de regio. Mocht je nu of in...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat de buschauffeur, ondanks dat zij met twee personen stonden te wachten, de bus doorreed zonder te stoppen. Dit resulteerde in een uur wachten en een vertraging van een uur op het werk. De klacht is inmiddels opgelost.
Staan wachten op de bus met 2 mensen. Zodra de bus kwam, naar voren gestapt. Bus remde af, keek ons aan, buschauffeur schudde zijn hoofd en reed door. Hierdoor een uur aan het wachten. Door deze actie dus ook een uur te laat op werk.
Als de bus op tijd komt, niet door rijdt, en gewoon stopt zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2017 om 13:00 geantwoord
Beste Juve171,
Jeetje, dat is niet zo mooi om te lezen. Ik begrijp uit je klacht dat de chauffeur is doorgereden. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik ga je klacht doorsturen naar de regio.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
