Camay op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Camay, Oei, wat ontzettend balen dat de bus niet is gestopt bij de halte. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik stuur hierover een melding naar de manager van deze buslijn. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu...
Een passagier wachtte op bus 190 richting Gouda, maar de bus arriveerde te laat en stopte niet om hem in te laten stappen, ondanks dat de bus leeg was. Het eindpunt van de bus was Gouda. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was vanmiddag wachten voor bus 190 richting Gouda om 13:20 G.H. Betzweg, Rotterdam en de bus arriva 190 was ten eerste te laat en ten tweede stopt hij niet om passagier te laten in stappen en de bus staat erop 190 gouda als eindpunt.(de bus is leeg).
Jullie moeten weten dat passagiers moeten extra wachttijden wachten voor volgende bus komen.
Er is ook een meneer die ook heel erg boos op arriva chauffeur die wegrijdt zonder oppicken voor passagiers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2017 om 21:28 geantwoord
Beste Camay,
Oei, wat ontzettend balen dat de bus niet is gestopt bij de halte. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik stuur hierover een melding naar de manager van deze buslijn.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
