Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van G Ferwerda op 22 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 186 richting Leiden Centraal en eindpunt Oegstgeest vertrok veel te vroeg van halte Roomburg, vertrok niet om 14.59 maar tien minuten eerder. Bus gemist, waarom? is helemaal geen drukke tijd, geen reden om veel te vroeg te zijn. Lees meer
Klacht van kim54321 op 22 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De limburgliner (lijn 370) is op randweg zuid te Nederweert altijd te laat. Dit is erg vervelend aangezien je erop rekent je overstap te halen met deze bus. Ik woon 5 minuten fietsen van de bushalte af, en check... Lees meer
Klacht van Ajda op 22 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds jullie bedrijf het openbaar vervoer hier heeft overgenomen kan ik niks positiefs zeggen over hoe reizen met het openbaar vervoer is veranderd. Ik heb 6 jaar lang naar het Mencia de Mendoza lyceum in Breda moeten reizen en vaak... Lees meer
Klacht van A.Hanje op 22 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 695 de collegeliner Lemmer- Leeuwarden, waar ik al eerder over schreef, kwam vanmorgen niet opdagen in Joure. Hij is rechtstreeks de a7 naar Heerenveen opgegaan en heeft het busstation in Joure laten liggen. Onze zoon kreeg een berichtje van een... Lees meer
Klacht van Evelyn van Hellemond op 22 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling vertrekt op Tilburg Centraal Station lijn 131 naar Breda, ineens nooit meer optijd. Voor de nieuwe dienstregeling was dit ook al vaak maar was er al wel een buschauffeur en stond de bus wel klaar. Nu... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben gisteren (donderdag 21-12-2017) voor het eerst met Arriva gegaan. De bus zou om 15.23 komen bij de bushalte in Blerick. Ik heb daar een dik half uur staan te wachten. De bus kwam pas na 15.30 en die chauffeur... Lees meer
Klacht van Irisdevries op 22 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds kort zijn bij ons nieuwe dienstregelingen. De bus gaat nu nog maar 1 keer in het uur waardoor je ook maar 1 trein kan nemen. Dat is iets wat best vervelend al is. Aangezien ik altijd moet reizen om... Lees meer
Klacht van abd144229 op 21 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In 21/12/2017 ik heb propleem met Buschauffeur bus nummer 14 om 13:34 naar vlagtwedde hij Hij betaalde me zonder reden. Lees meer
Klacht van esmeethewissenxox op 21 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Niet de eerste maal, maar ook deze keer rijd de lijn 350 weer langs. Vorige week maandag bijvoorbeeld: Bus tijden waren veranderd, het regende heel hard. Daar stond ik dan 25 minuten in de regen omdat de lijn 350 niet... Lees meer
Klacht van Patjac op 21 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou graag de lijn 370 terug willen. Nu moet ik via roermond waar aangegeven staat om 8.26 uur aan te komen bij roermond station. Ondanks dat er 2 busse rijden en eerder komen. Haalen wij het nooit om optijd... Lees meer