Klacht over Arriva: Afschaffen sterabonnement

Mijn Klacht:

Door het afschaffen van sterabonnementen (maandabonnement per zone) in Friesland ben ik nu genoodzaakt een altijd vrij abonnement te kopen. Daarmee kun je in heel Friesland vrij reizen met de bus. Dat heb ik niet nodig. Bovendien kost het abonnement 40 euro per maand extra. Schandalig veel. Arriva biedt een overgangsregeling. Maar deze is maar voor beperkte tijd, plus dat het kortingen betreft op producten die ik niet nodig heb.

Gewenste Oplossing:

Als het sterabonnement terug komt, of ik voor een aanvaardbaar tarief (ongeveer de prijs van het sterabonnement) het altijd vrij abonnement kan kopen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 januari 2018 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jrswgtr,

Wat jammer om te lezen dat je niet blij bent met de nieuwe abonnementen. Ik kan begrijpen dat je baalt.

Heb je onze Productwijzer al geprobeerd voor een passend abonnement: http://productwijzer.arriva.nl/ ?

Het Sterabonnement voor Friesland komt voorlopig niet terug.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

jrswgtr

Heeft op 09 januari 2018 om 14:38 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wederom excuses maar geen oplossingen. Heb ik niks aan!

Klacht: Afschaffen sterabonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer