Beste Gnomehobbit, Dank je wel. Ik stuur een melding intern naar de regio. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons...
Een klant heeft ervaren dat de bussen van Arriva regelmatig eerder vertrekken dan de tijden die op de website zijn aangegeven. Dit leidt tot problemen bij het plannen van zijn reistijd naar het werk. De klacht is inmiddels opgelost.
De bussen vertrekken meerdere malen vroeger bij bushaltes dan de aangegeven tijd op jullie site. Dit is erg vervelend i.v.m. het plannen van mn reistijd naar werk.
Als de bussen voortaan ook echt op aangegeven tijd pas zouden vertrekken van de haltes, en niet te voortijdig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Gnomehobbit, Over welke bussen en tijden en haltes gaat het? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Lemmerstraat & Groenlostraat, voornamelijk smiddag’s
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Gnomehobbit , Heb je voor mij ook specifieke tijden? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Beste Wouter, Nee sorry, ik vertrek niet elke dag op exact hetzelfde tijdstip.
Heeft op 23 januari 2018 om 15:02 geantwoord
Beste Gnomehobbit,
Dank je wel.
Ik stuur een melding intern naar de regio.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
